持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù),而不是新產(chǎn)品技術(shù)(麻省理工學(xué)院萊斯特.瑟羅)。流程優(yōu)化能提{gx}率,控制失誤,降低成本。我們幫助客戶剔除流程中的非增值性活動、盡量減少輔助性增值活動、不斷改善增值性活動,來提高流程效率。
增值性活動:指所有直接創(chuàng)造出客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的活動,是客戶愿意付錢的那部分活動,如履行訂單過程中的接受訂單、驗證資信、計劃生產(chǎn)、調(diào)撥庫存等。
輔助增值性活動:指為協(xié)調(diào)增值性活動的必要活動,比如檢查、監(jiān)督、控制等活動,它們使得流程正確運轉(zhuǎn)。
非增值性活動:指對創(chuàng)造客戶所需價值毫無貢獻的活動,比如提供無人閱讀的報告、重蹈復(fù)轍的錯誤、過多的檢查等。(深圳市君合智聯(lián)企業(yè)咨詢有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)