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家政服務(wù)日常規(guī)范禮儀
接待來客，既有學(xué)問，也是一門藝術(shù)。2023年7月9日民源家政召集家政姐妹們?cè)诿裨撮_展崗前培訓(xùn)和禮儀體態(tài)活動(dòng),幫助家政人員解決就業(yè)面試難,上崗禮儀不清楚等問題.
家政服務(wù)員要掌握待客的基本禮儀和迎賓待客的基本方法。配合主人把賓客接待好了，不僅客人高興，還顯得體面，同時(shí)更是家政服務(wù)員有教養(yǎng)、有素質(zhì)的表現(xiàn)。
如果接待事先預(yù)約好的來客，首先要布置好接待環(huán)境，其次要準(zhǔn)備好接待物品，還要注意自己的服飾和儀表，要有充分的思想準(zhǔn)備，使客人感到文雅有禮。
當(dāng)客人光臨時(shí)，首先要做好迎接客人的工作，門鈴一響迅速應(yīng)答，開門彬彬有禮。
其次要做招待客人的工作，客人入門后，把客人引導(dǎo)至相應(yīng)的座位，端水倒茶。注意倒茶要八分滿，如果有條件用小托盤給客人端茶，穩(wěn)妥地送到客人手里，或是放在客人最容易拿到的地方，禮貌地說“您請(qǐng)用茶”。禁止用手拿茶杯的口部。遞茶水的時(shí)候一定要用雙手。
如果在無準(zhǔn)備的情況下，客戶要留客人在家用餐，在做準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)將客戶請(qǐng)到另一房間商量，了解清楚飯菜特點(diǎn)、豐盛程度等，切忌當(dāng)著客人的面做上述工作。
賓主談話期間，家政服務(wù)員盡量不要在室內(nèi)走動(dòng)，以免打擾賓主交談。如果收到客人禮物，要把禮物放到上座或顯眼的地方，以示對(duì)客人的尊敬。
送別客人時(shí)，注意不要喧賓奪主，不要與客人有過多的交談。注意送別的度，給客人留下好的印象。
