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統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)①021/5298/6166,②400/820/0079（公司總部）
上海博瑞客抽濕機(jī)維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
用戶24小時(shí)呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時(shí)內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障
1、博瑞客抽濕機(jī)維修"用戶24小時(shí)呼叫中心"暢通，隨時(shí)接聽隨時(shí)解答；
2、博瑞客抽濕機(jī)維修對(duì)所接的用戶報(bào)修，在1小時(shí)內(nèi)向該用戶所在地完成派工；
3、博瑞客抽濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶報(bào)修1小時(shí)之內(nèi)，必須和用戶取得聯(lián)系并落實(shí)上門維修時(shí)間；上海市內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，出外壞5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；
5、電話回訪熱線
6、對(duì)各區(qū)維修根據(jù)用戶來電確定回訪計(jì)劃，回訪率應(yīng)達(dá)100%；
維修服務(wù)流程：
第一步:撥打服務(wù)電話
我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋上海，各區(qū)都有分點(diǎn)，上海提供上門檢修。當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)撥打上海地區(qū)24小時(shí)統(tǒng)一客服熱線，描述電器所出的故障，以及留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:預(yù)約服務(wù)時(shí)間
您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T檢修時(shí)間。我們會(huì)按照預(yù)約的上門檢修時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。
第三步:開機(jī)檢查,預(yù)報(bào)費(fèi)用
上門后，維修技師先檢查出電器的大體故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們只收取上門檢查費(fèi)80元(事先有約的情況下除外)。
第四步:認(rèn)真排除故障
如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收并確認(rèn)故障已修復(fù)。
第五步:填寫正規(guī)保修單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話。
【服務(wù)承諾】 把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友。
【經(jīng)營理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們最終的目的。
【服務(wù)作風(fēng)】有報(bào)必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
服務(wù)范圍：上海市、盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等。
