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來電客戶管理科鎂來電客戶管理廣州來電客戶管理

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廣州科鎂電子有限公司

廣州市科鎂電子有限公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)銷售和服務(wù)于一體的科技型企業(yè)。公司引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，創(chuàng)建完善的現(xiàn)代管理、生產(chǎn)、營銷和市場服務(wù)體系。公司下設(shè)開發(fā)部、企管部、財會部、招商部等部門。在著力打造“科鎂電子”品牌的同時，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷提高生產(chǎn)工藝和軟件開發(fā)實力，至今已成為一家集數(shù)據(jù)、語音、圖像通信及其周邊器材于一體的專業(yè)化系統(tǒng)集成商。當(dāng)前，公司主要產(chǎn)品COME－800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。 COME－800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品適用于CTI呼叫中心、客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務(wù)中心、所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運(yùn)配送公司、800客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理……經(jīng)過我公司多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已成為松下、西門子、三星、NEC、盈豐、維想,等品牌的{yx}配套及售后服務(wù)商。我公司始終秉承 " 服務(wù){(diào)dy}，客戶至上 " 的宗旨。并以同行業(yè){zy}惠的價格面向全國廣大用戶 , 竭力為客戶提供一種{gx}、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確，并能適應(yīng)未來通訊技術(shù)發(fā)展的系統(tǒng)解決方案，從而{zd0}限度地保護(hù)客戶的投資利益，實現(xiàn)企業(yè)自身的飛速發(fā)展。近年來，IT通訊飛速發(fā)展，小型CTI呼叫中心在國內(nèi)一些企業(yè)得到普遍應(yīng)用，我們不僅為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更提供令用戶滿意的服務(wù)。展望未來，科鎂電子將一如既往，以信譽(yù)為重，真誠服務(wù)，開拓創(chuàng)新的信念，與新老客戶共創(chuàng)輝煌！科　技　成　就－－－－“鎂” 好　未　來! .....

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科鎂來電客戶管理，將零散的客戶進(jìn)行集中管理,條理化管理客戶檔案,可將您的客戶資源系統(tǒng)整理，并分類別保存，讓您真正告別手寫時代的零碎與雜亂，輕松駕馭無紙化辦公，建立持久一致的客戶服務(wù)體系統(tǒng).當(dāng)客戶主動聯(lián)系，企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)快速模糊查詢客戶檔案管理軟件能快速查詢到客戶的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營范圍、以往的談話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，客戶信息盡收眼底，一目了然，讓您在接洽之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)，做到收放自如?？蛻粜畔①Y源管理與建立，把客戶的基本資料，集中管理，通過軟件錄入或?qū)?，方便以后查?企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，界面友好，操作方便。并具有快速模糊查詢功能，售后，銷售管理功能。數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，權(quán)限管理，用戶管理，預(yù)約拜訪銷售記錄等.
來電客戶管理基本功能：
1.客戶信息管理
客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號碼，公司名稱，客戶組等進(jìn)行查詢，在最短的時間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
2.來電彈屏
客戶來電時，在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶{jd1}忠誠度！
3、電話錄音
所有的電話打進(jìn)打去都會自動進(jìn)行錄音，錄音文件保存在電腦上，支持電話號碼、通話時間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導(dǎo)出保存，可以以WAV和MP3格式導(dǎo)出。
4、信息發(fā)送
按組或者單條發(fā)送信息，節(jié)假日、客戶生日等給客戶發(fā)送祝福信息，新產(chǎn)品推廣、促銷等時，給客戶發(fā)送通知信息，客戶能夠?qū)崟r得知。組發(fā)時可以選擇自動加上客戶稱呼，客戶收到信息就像您單獨(dú)發(fā)給他一樣，倍感親切。

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