客戶服務(wù)管理軟件 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)
怎樣才能做好客戶服務(wù)管理輕松駕馭無(wú)紙化辦公達(dá)告別繁瑣事務(wù)呢? 選擇一款好的客戶服務(wù)管理軟件可以做到事半功倍的效果，COME800客戶服務(wù)管理軟件是您的{zj0}拍檔!它具有來(lái)電顯示彈屏功能，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，電腦上自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息，如：姓名，電話，地址，聯(lián)系方式，公司名稱(chēng)等。做到未接先知?？蛻粢粊?lái)電，電腦上彈出客戶的資料后，就知道對(duì)方的信息了，方便服務(wù)客戶。并且系統(tǒng)里面可以了解到之前和客戶的交談內(nèi)容，銷(xiāo)售記錄，要事生日提醒系統(tǒng)等。并且具有dxqf功能，短信可以更好的服務(wù)客戶，實(shí)時(shí)和客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
客戶服務(wù)管理軟件主要功能:
1.來(lái)電彈屏
客戶來(lái)電時(shí)，在電腦上自動(dòng)彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來(lái)電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱(chēng)呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺(jué)，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶{jd1}忠誠(chéng)度！
客戶信息管理
2.客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷(xiāo)售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱(chēng)，電話號(hào)碼，公司名稱(chēng)，客戶組等進(jìn)行查詢，在最短的時(shí)間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
3.短信發(fā)送
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有短信單發(fā)、多個(gè)發(fā)功能，向客戶的手機(jī)發(fā)送祝福和促銷(xiāo)短信，銷(xiāo)售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.通話錄音
對(duì)普通電話撥出、來(lái)電接聽(tīng)進(jìn)行24小時(shí)無(wú)間斷錄音；1G硬盤(pán)可以錄音170個(gè)小時(shí)的錄音，普通的商務(wù)電腦空間可以儲(chǔ)存多達(dá)半年的錄音文件。用戶可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)和可以導(dǎo)出WAV和MP3格式保存。
5.工作管理
設(shè)置工作計(jì)劃明細(xì)，重要提醒，客戶拜訪預(yù)約、日程安排、可以設(shè)定重要事情提醒功能，工作做到滴水不漏，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何與客戶聯(lián)系的商機(jī)。
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