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4、愛護(hù)用戶家電,輕拿輕放,擺設(shè)規(guī)范齊整。
5、商品修理完成后應(yīng)主動通知用戶,并詳細(xì)說明該商品的故障原因,修理部位、更換零件及所需費用。
6、更換元器件不得以假亂真,以次充好,不無故拖延時間,不亂收費,更換元件價格超過修理費時應(yīng)征得用戶同意,更換下來的零配件應(yīng)退還給用戶。
7、實施服務(wù)的過程中,嚴(yán)禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品,不用用戶的肥皂和毛巾,洗手后并將用戶的洗手盆沖凈。