其實,就目前的電話系統(tǒng)來說,無論新舊,自動話務員都是必備的一個功能,我們可以想象,當我們電話到某個公司,這個公司前臺接電話后,告訴我們從新?lián)艽蚰硞€號碼到某個部門
部門的人員再接取電話,告訴我們這個事要找某某人,從新再撥他的電話,總共一個流程下來,要耗掉的時間估計得十幾分鐘,當你找到了目標人物的時候,估計你自己的很難在激情
澎湃的談起要談的事了。因此對于比較大的公司的來說,建立一個統(tǒng)一協(xié)調的電話系統(tǒng),通過語音導航來協(xié)助來電者尋找到相關人員是一件多么了不起,多么提高溝通效率的事呀。
MYPBX是目前市場上的一款基于IP網(wǎng)絡的電話系統(tǒng),也稱IP-PBX,今天我們主要介紹他的一個基本功能自動話務員功能,其實現(xiàn)的模式跟市場上大多數(shù)集團電話一樣,也是當你電話進來
之后機會聽到一段該公司自己錄制的語音提示,在這里幾乎所有的職場人員都了解,不多做筆墨。而關鍵在于如何實現(xiàn)這樣的語音導航呢。別的產(chǎn)品要如何錄音,如何導入這邊我們不
做介紹,今天跟大家說一下MYPBX在這個功能上的配置的簡易性。具體看了步驟就知道有多方便了。
首先登陸MYPBX的網(wǎng)頁服務端,點擊“自動話務員”,接著點擊“新建IVR”然后點擊第三欄“自定義提示音”,窗口里面會出現(xiàn)很多錄音,上方還有“錄制新的提示音”、“上傳提示音”
最簡便的方式是,點擊“錄制新的提示音”,上面然后選擇分機,點擊錄制,這樣只要您摘取那個分機朗讀事先準備好的錄音,這樣這段錄音就自動錄制到MYPBX里面了,接下來您只要
點擊自動話務員,點擊新建IVR,在第三欄里面選擇您剛剛所錄制的錄音,進行相應的動作設置,這樣,自動語音導航算是完成了。
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