功能簡(jiǎn)介威譜通訊商務(wù)平臺(tái)（) 整合應(yīng)用為用戶帶來(lái){zd0}價(jià)值！ 與眾不同的全數(shù)字新功能 語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：TDMX-2000 B型機(jī)的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。{zd0}的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，{zd0}可以設(shè)定16級(jí). 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶請(qǐng)按“4”語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能： 外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席； 簡(jiǎn)單易用 傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線變得簡(jiǎn)單明了。 全中文界面，清晰易懂； 普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。 全中文來(lái)電顯示 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼； 不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電 如果您分機(jī)正在通話中，又有來(lái)電找您。。。 這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。 分機(jī)離位轉(zhuǎn)移，離位關(guān)閉功能 分機(jī)好像手機(jī)一樣，可以隨時(shí)關(guān)機(jī)，防止外人翻查來(lái)電、去電的中文信息。 圖形化操作界面 登錄網(wǎng)絡(luò)電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能； 界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。 登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái) 為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。 秘書功能 在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽(tīng)不到經(jīng)理的講話. 通訊錄資料存儲(chǔ) 鼠標(biāo)撥號(hào) 登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面. 全數(shù)字交換，無(wú)阻塞。 不限人數(shù)會(huì)議電話 1024個(gè)隨身密碼 TDMx2000系統(tǒng)可以設(shè)定 1024 個(gè)隨身密碼. 32級(jí)權(quán)限設(shè)置 用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì)，有 32 個(gè)級(jí)別。 虛擬小交換機(jī)功能 聯(lián)系人：劉小姐 13242056158/29509300 網(wǎng)址： QQ：971485963