業(yè)務(wù)流程優(yōu)化\流程設(shè)計(jì)是提高工作效率的根本,是控制漏洞、失誤,降低成本的關(guān)鍵。
流程就是一系列共同給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過(guò)程,在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下,流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后,流程運(yùn)作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問(wèn)題層出不窮,整個(gè)組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。為了解決企業(yè)面對(duì)新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題,必須對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整,從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程,徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,以便在當(dāng)今衡量績(jī)效的關(guān)鍵(如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù))上取得突破性的改變。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項(xiàng)策略,通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(深圳市君合智聯(lián)企業(yè)咨詢(xún)有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)