————寶縵家紡大慶店2011秋冬新品旺銷記 品牌銷售可以在專賣店也可以是店中店，專賣店的服務(wù)可以做特色，可以隨心所欲去創(chuàng)新。而店中店受場地限制，如何在眾多品牌中讓消費(fèi)者記住并且產(chǎn)生信任感呢，讓我們看看寶縵家紡大慶店是怎么做的。 寶縵家紡大慶店開業(yè)于2008年，自開業(yè)起就很重視回頭客的培養(yǎng)。因此，只要進(jìn)到寶縵專柜購買產(chǎn)品的顧客，無論購買金額是多少，都會進(jìn)行電話回訪。了解客戶使用寶縵產(chǎn)品的感受，或者在使用過程中是否遇到一些問題。經(jīng)常與客戶電話溝通，與客戶的交流增多感情也上升了。很多購買了寶縵產(chǎn)品的顧客還會拉著身邊的朋友來寶縵專柜看產(chǎn)品選產(chǎn)品。而專柜的導(dǎo)購無論消費(fèi)者購買與否都給予真誠的講解與幫助。漸漸地，了解寶縵的人越來越多。 2011年秋冬新品一上市，導(dǎo)購就紛紛在{dy}時(shí)間與這些朋友們聯(lián)系，并主動邀請他們到店里坐坐、參觀或是多提建議，謙虛的態(tài)度總能在電話后有收獲。 珠聯(lián)璧合 一位經(jīng)常來專柜咨詢，對寶縵的產(chǎn)品也很熟悉卻從來沒有消費(fèi)過的顧客，在2011秋冬新品推廣期間，接到電話后就立馬來到專柜，這一次她看中了珠聯(lián)璧合，并很快就付款了。她表示自己就喜歡寶縵廳的環(huán)境和人。看上了中意的產(chǎn)品就拿回去體驗(yàn)一下。要知道，這位客戶是寶縵的會員經(jīng)常帶過來參觀的，一來二去與導(dǎo)購熟悉了，自然也就成為了寶縵專廳的老客戶，雖然在此以前一直沒有消費(fèi)過。正是這種買不買東西無所謂，交個(gè)朋友多給意見的宗旨，使很多人都知道了寶縵家紡。“珠聯(lián)璧合”這套床品一到大慶市場，就在兩小時(shí)內(nèi)銷售了兩套。黑山店加盟商秦艷春又趕緊補(bǔ)充了貨源，她說符合消費(fèi)者品味的產(chǎn)品不愁賣不出去，多備點(diǎn)貨不耽誤銷售。 在推廣期間還有一位顧客到柜看了“布拉格”這款產(chǎn)品，導(dǎo)購很用心的去講解賣點(diǎn)。這位顧客并沒有表態(tài)，逛了一圈就準(zhǔn)備走。導(dǎo)購依然真誠的說：“有什么不滿意的地方您盡管提，我們會在{dy}時(shí)間改正。您再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，要有什么需要的您再過來看?！本驮谌旌?，這位顧客來到專柜，并表示就要一套布拉格。銷售之后在做回訪的時(shí)候，顧客表示：“剛開始還在猶豫要不要這套產(chǎn)品，就是因?yàn)槟銈兊姆?wù)做得好，看了幾家后想來想去覺得還是寶縵的好?，F(xiàn)在用了感覺確實(shí)不錯(cuò)！你們寶縵的產(chǎn)品好，服務(wù)好，以后買床品就來寶縵”！ 布拉格 大慶店不但注重與客戶之間的情感維護(hù)，也注重與商場之間的交流溝通。每有新產(chǎn)品到柜，導(dǎo)購會在{dy}時(shí)間陳列好，邀請商場經(jīng)理過來指點(diǎn)、提意見。因此專柜與商場之間的關(guān)系非常融洽，每次新品推廣商場也特別配合。這樣就避免了店中店想做推廣商場不配合的情況發(fā)生。 無論是導(dǎo)購用心的服務(wù)還是高品質(zhì)的產(chǎn)品，都與銷售成功密不可分。但加盟商秦艷春表示，導(dǎo)購在推廣前期了解熟悉產(chǎn)品也非常重要。每次在新品到店前，自己都會將產(chǎn)品的FAB復(fù)印出來人手一份，讓導(dǎo)購先學(xué)習(xí)。產(chǎn)品到店后，還會根據(jù)已學(xué)的資料再做自我總結(jié)，這樣每位導(dǎo)購對產(chǎn)品的熟悉度以及消費(fèi)人群的把握度都會非常好。在面對客戶的時(shí)候也能從容應(yīng)對，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做起銷售來就并不是一件難事了。