建立一個(gè)不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng),就是讓員工知道如何做事,用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序,用簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想,將日常工作活動(dòng)流程化、模式化、表單化。重視工作流程有利于整體、全局性思維,尤其是各部門工作接口,強(qiáng)化協(xié)作與配合。
關(guān)注關(guān)鍵工作活動(dòng)與控制點(diǎn),從而保證工作結(jié)果的可控。實(shí)際上,醫(yī)院70%-80%的工作都可以通過有效的工作流程來規(guī)范,而不依賴于個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。人不行了,流程還在,我們就能創(chuàng)造出機(jī)會(huì)讓若干平凡的人把事情做好。流程優(yōu)化提{gx}率,變“對(duì)人負(fù)責(zé)”為“對(duì)事負(fù)責(zé)”。
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