酒店電話留言系統(tǒng)

信箱酒店電話留言系統(tǒng)/電話語音信箱是為了提高來話接通率和提高jdfw檔次開發(fā)的一套電話語音系統(tǒng)，可以將酒店話務(wù)臺、酒店電話計(jì)費(fèi)、酒店電話留言容為一體，解決現(xiàn)有虛擬網(wǎng)交換系統(tǒng)的欠缺，為電信運(yùn)營商提供一套新的酒店交換系統(tǒng)解決方案。
      

 系統(tǒng)簡介 　
   酒店電話留言系統(tǒng)/電話語音信箱采用{zx1}的CTI 技術(shù)，結(jié)合專用酒店留言電話機(jī)，實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、電話留言、電話計(jì)費(fèi)、電話服務(wù)等級控制、電話免打擾、點(diǎn)亮電話留言燈、關(guān)閉電話留言燈等，尤其適合不具留言功能的交換機(jī)使用。不會因?yàn)榫频隀n次提高而導(dǎo)致電話交換機(jī)的淘汰而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
 
 系統(tǒng)功能
　
      根據(jù)數(shù)字中繼信令信息得到主叫被叫號碼自動呼叫客房電話。

      根據(jù)需要全程語音提示。

      點(diǎn)亮/關(guān)閉電話留言燈。

      設(shè)置電話呼叫服務(wù)等級。

      設(shè)置免打擾。

      設(shè)置黑名單電話號碼。

      拒接、接聽、關(guān)機(jī)、占線等電話狀態(tài)區(qū)分檢測。

      根據(jù)訪問者輸入轉(zhuǎn)接分機(jī)，任何時(shí)間按0轉(zhuǎn)人工話務(wù)員。

                當(dāng)被轉(zhuǎn)接的分機(jī)占線或無人應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶繼續(xù)轉(zhuǎn)接其它分機(jī)。

                     被叫分機(jī)無人應(yīng)答或占線時(shí)自動進(jìn)入信箱留言或留傳真。

         信箱主人管理留言，包括聽留言，刪除留言，轉(zhuǎn)發(fā)留言。

         語音/傳真信箱的主人可以提取、管理傳真。

         信箱主人修改信箱密碼。

         信箱主人錄制問候語。如：“您好！這是王平的信箱，請留言?！痹L問者在留言時(shí)將首先聽到主人的問候語。

         設(shè)置主人外出留話。信箱主人外出時(shí)可錄入外出留話，如：“您好！我是王平,現(xiàn)在出差，請給我留言?！?

         留言通知。當(dāng)信箱中有留言時(shí)，交換機(jī)可通過話機(jī)上的留言燈或特殊撥號音通知用戶；還可按照信箱主人設(shè)定的方式進(jìn)行留言通知，如通知BP機(jī)。

         定時(shí)提醒。信箱主人可設(shè)定時(shí)間，打某電話提醒自己或他人某事，可用此功能進(jìn)行定時(shí)致賀詞、定時(shí)慰問、定時(shí)留言等操作

         群組發(fā)送。信箱用戶可設(shè)定一組信箱為自己的留言組，進(jìn)行留言的群組發(fā)送，信箱主人可將通知按照群組發(fā)送至多個(gè)信箱中

         改號通知。當(dāng)用戶撥打的分機(jī)號碼已經(jīng)改號或者升位時(shí)，系統(tǒng)自動與交換機(jī)進(jìn)行交互應(yīng)答播報(bào)相應(yīng)改號通知

         虛擬電話業(yè)務(wù)。可開設(shè)不與分機(jī)號碼發(fā)生一一對應(yīng)的關(guān)系專門語音信箱

         信息播報(bào)。系統(tǒng)通過讀取用“可視化語音傳真信息流程生成軟件”生成的流程圖表文件“sysmenu.dat”，可以提供任意多層次的信息查詢。

          系統(tǒng)環(huán)境和設(shè)備 　
                                    
     環(huán)境： 使用任意虛擬網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)/交換模塊。

     設(shè)備：根據(jù)高峰話務(wù)量決定語音卡線數(shù)。
 
 
　系統(tǒng)電話語音流程 　 
　系統(tǒng)電話語音子流程