目前市場(chǎng)上CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的類(lèi)型很多，不同的行業(yè)有不同的系統(tǒng)類(lèi)型，而有需求的人卻不知道所需產(chǎn)品的名稱(chēng)，下面就讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下什么叫來(lái)電管理系統(tǒng)？
顧名思義：科鎂來(lái)電管理系統(tǒng)就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)以電話(huà)銷(xiāo)售為主的中小企業(yè)提供的客戶(hù)管理系統(tǒng)。
 科鎂來(lái)電管理系統(tǒng)是由軟硬件配套的管理軟件，該系統(tǒng){zd0}最突顯的特點(diǎn)是來(lái)電彈屏，來(lái)電彈屏是指客戶(hù){dy}次撥打公司電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)顯示客戶(hù)號(hào)碼和歸屬地，業(yè)務(wù)人員可記錄客戶(hù)的姓名、公司、客戶(hù)地址、手機(jī)號(hào)碼、銷(xiāo)售記錄等信息，客戶(hù)再次撥打進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶(hù)來(lái)電號(hào)碼、姓名、公司名稱(chēng)和地址，讓業(yè)務(wù)人員在接電話(huà)之前對(duì)客戶(hù)信息一目了然，做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，{zd0}化來(lái)電彈屏可以看到客戶(hù)的詳細(xì)資料以及各種銷(xiāo)售記錄，不會(huì)讓業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)價(jià)，或去花大量時(shí)間尋找客戶(hù)的銷(xiāo)售記錄等情況?？奇V來(lái)電管理系統(tǒng)的第二大特點(diǎn)是防止業(yè)務(wù)人員撞單，客戶(hù)再次來(lái)電時(shí)，即在軟件右下方顯示所屬用戶(hù)是哪位業(yè)務(wù)人員，這樣既可以節(jié)省客戶(hù)咨詢(xún)多個(gè)業(yè)務(wù)人員的時(shí)間，同時(shí)又可以顯示出企業(yè)的專(zhuān)業(yè)。通過(guò)銷(xiāo)售記錄可以清楚地知道某個(gè)客戶(hù)使用了某個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，是由哪一位工作人員進(jìn)行服務(wù)的。科鎂來(lái)電管理系統(tǒng)的第三大特點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)分析?，F(xiàn)在很多企業(yè)都苦于沒(méi)有資料統(tǒng)計(jì)，無(wú)法分析企業(yè)所打廣告有多少回報(bào)，無(wú)法針對(duì)不同的客戶(hù)做出不同的處理，因而很容易丟失客戶(hù)資源。有了該系統(tǒng)，不僅可以統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天有多少電話(huà)打進(jìn)來(lái)，有多少個(gè)電話(huà)是有用的，有多少個(gè)電話(huà)是關(guān)于售后的等等，還可以從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向。
您的企業(yè)是不是也同樣遇到上述的這些問(wèn)題呢？您的企業(yè)是否仍是純手工？趕緊“辭舊迎新”吧，科鎂十年嘔心瀝血，只為您這一刻的駐足！
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