電話呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備是由科鎂研發(fā)的新時(shí)代管理系統(tǒng)，它是利用電腦通信集成技術(shù)，可使各種信息數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、方便的處理，充分利用業(yè)務(wù)代理的專長(zhǎng)，向人們提供了更快更好的現(xiàn)代化通訊和信息處理手段，{zd0}地發(fā)揮了通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛能，使得它能zyx、高速的為用戶提供多種服務(wù)。
電話呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備功能介紹：
1. PBX交換機(jī)功能，當(dāng)有來(lái)電時(shí)，可以直接撥打分機(jī)號(hào)碼，將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)的電話，電話可任意轉(zhuǎn)接。
2. 電話錄音功能：無(wú)需外掛或者增加任何硬件設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來(lái)電、去電實(shí)時(shí)錄音，方便于管理人員隨時(shí)檢查工作人員的電話服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)水平。
3. 批量自動(dòng)外呼功能：批量的將客戶資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起外呼。
4. ACD話務(wù)自動(dòng)分配功能：電話呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備能成批的處理、分配電話，提高工作效率。
5. IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能：電話呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備會(huì)自動(dòng)進(jìn)行IVR語(yǔ)音應(yīng)答，用戶可根據(jù)自己的需求進(jìn)行設(shè)置和選擇，然后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)技能的人員處理。 
6. 電腦撥號(hào)功能：用戶可以按數(shù)字撥號(hào)，或點(diǎn)擊客戶資料上的電話號(hào)碼進(jìn)行軟件撥號(hào)。報(bào)表功能：具有話量統(tǒng)計(jì)、分機(jī)效率統(tǒng)計(jì)、效率統(tǒng)計(jì)、電話來(lái)源統(tǒng)計(jì)、讓您方便快捷地獲取各種所需的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。
7. 其他功能：來(lái)電彈屏、CRM管理系統(tǒng)功能、電話黑名單功能、強(qiáng)插功能、監(jiān)聽(tīng)功能、電話會(huì)議……
電話呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備成本低，是提高服務(wù)質(zhì)量，贏得很多客戶的青睞，增加了客戶量，又改善了客戶管理體制的{zj0}軟件系統(tǒng)。它能提高企業(yè)形象，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，建立內(nèi)外統(tǒng)一窗口，是企業(yè)的必要配置之一。
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