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【力點CRM管理軟件】客戶管理中常遇到的問題及解決辦法
在客戶資米斗的管理過程中，你是否會被下面這些問題困擾？
1、當業(yè)務員離職時，客戶資米斗被帶走，而公司卻沒有這些客戶資米斗，導致無法繼續(xù)跟蹤而使客戶流失。
2、業(yè)務員離職或工作變動需要交接時，才發(fā)現(xiàn)交接是多么的困難，不是丟了這，就是忘了那，更不要說業(yè)務員再藏著掖著點。
3、業(yè)務員帶著客戶資米斗去了競爭對手，而你卻無法以‘商業(yè)機密’泄露或‘不正當競爭’維護公司的權益。
4、一個客戶跟了很久，中間換過好幾個業(yè)務人員，誰還記得什么時候跟客戶的哪些人？談過什么事？給過什么資料？承諾過什么條件？……
5、客戶資米斗零亂分散，信息不能共享，業(yè)務員之間經(jīng)常發(fā)生撞單、扌倉單的故事，造成銷售團隊間不信任、不合作，浪費公司資源，損壞公司形象，甚至被競爭對手利用。
6、業(yè)務能人把持著公司大量的客戶資源，以提高自身談判砝碼甚至要挾，或企圖跳槽，或蓄意單干，或控制賬款等。
7、各相關部門之間關于客戶的檔案資料不統(tǒng)一，更新不及時，造成數(shù)據(jù)的不準確。
8、都知道客戶是公司的重要資產(chǎn)，卻沒有一套方便的、統(tǒng)一的、有效的、科學的系統(tǒng)來管理客戶分類、客戶分布、客戶價值等
9、找個客戶資米斗很不方便
10、有的客戶向公司里不同的人詢價，有沒有出現(xiàn)報價不一的尷尬？
11、新?lián)Q的業(yè)務員搞不清客戶那邊誰是主要決策人，誰會影響決策？誰是……
12、公司經(jīng)常舉辦各種的營銷活動，卻不知道該如何過濾目標客戶，每次都是將資料寄給所有的客戶，花了很多錢，效果卻不好。
……
在力點客戶管理軟件中：
1、每個客戶的詳細資料（包括基本信息、耳關系人及耳關系方式、耳關系人的個人信息、整個銷售的跟蹤過程、往來由阝亻牛、SMS等，歷史交易情況、相關文檔等等）都記錄在CRM系統(tǒng)中，從此不害怕業(yè)務員離職帶走客戶；不再憂心能人要挾；不用考慮工作交接的問題；不用擔心忘記了什么事情......，新業(yè)務員也可以象老業(yè)務員一樣從容應對一切。
2、每個客戶都有一份完整的、統(tǒng)一的檔案資料，再也不是各部門間信息獨立，互不共享，客戶資米斗實實在在變成了公司的資產(chǎn)。
3、系統(tǒng)擁有完善的權限設置功能，確保每個人只能看到自己該看的內(nèi)容，防止資料外泄。
4、系統(tǒng)自動檢查已存在客戶資米斗，有效避免多個業(yè)務員重復耳關系某個客戶。
5、可自定義的客戶分類，可按照多種條件，快速、靈活查找客戶資米斗。
6、系統(tǒng)自動記錄和客戶間的往來由阝亻牛、SMS。
7、客戶詢價時，系統(tǒng)自動列出此前對這個客戶的歷次報價明細，確保不會出現(xiàn)報價尷尬，避免給客戶造成不可信、不規(guī)范、沒譜的壞印象。
8、客戶分組、耳關系人分組功能，讓客戶管理工作更靈活、更方便。
9、客戶重要紀念日自動提醒，支持由阝亻牛君羊發(fā)、SMS君羊發(fā)。
10、支持外部客戶資米斗的導入（EXCEL、ACCESS兩種格式）；支持數(shù)據(jù)導出。
11、客戶價值分析，客戶分類、分布統(tǒng)計分析，業(yè)務員新增客戶資米斗統(tǒng)計等
12、可借助的耳關系人的社會關系
13、可打印信封標簽
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