打鐵還需自身硬，這是個千古不變的道理，但是在現(xiàn)今競爭如此激烈的年代中，光靠自身硬是遠遠不夠的，還得有一群志同道合的好友，在室內(nèi)兒童樂園這個行業(yè)中，我們要秉持質(zhì)量至上的原則，要想創(chuàng)造更大的差異、更多


的附加值和更穩(wěn)定的發(fā)展收益，就必須配合優(yōu)質(zhì)的樂園服務(wù)！如何提升這服務(wù)質(zhì)量呢，這五大附加價值必不可少。
一、要與客人成為朋友
明白顧客是朋友，因為顧客是兒童樂園火爆銷售業(yè)績的源泉。兒童樂園員工對待家長要懂得將心比心，孩子是家長的心頭肉，是每個家庭{dywe}的寶貝，因此與家長建立良好關(guān)系zyx的方法是，關(guān)愛樂園里所有來玩樂的


寶貝，視如己出也不為過。另外，可以多與家長交流育兒知識。
二、良好的信譽是商家無形的財富
做好兒童樂園物品管理工作，保持賣場的整潔、衛(wèi)生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品。看管好顧客物品，如將顧客物品放入整理箱時要按不弄臟顧客物品的順序?qū)⑽锲贩胚M去，順序為鞋在下面，衣服在上面等等。多在服


務(wù)細節(jié)中讓顧客感覺到樂園的用心，從而取得良好信譽！
三、在這個看顏值的世界中，我們要有自己的一份儀表
通常家長帶孩子來兒童樂園消費時的{dy}印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長的樂園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)


優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。
四、各司其職是公司得以有條不紊發(fā)展的基礎(chǔ)
各司其職是指兒童樂園店長應(yīng)做好工作分配與管理，前臺接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴謹與清晰，導玩員的貼心與盡職等等。例如樂園導玩員，明白導玩的職責，即站在經(jīng)營方的角度來看是做好終端銷售、維護樂園安


全與氣氛等，而站在家長的角度來看是做好孩子導玩服務(wù)——只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績才能喜人。
五、處事靈活，隨機應(yīng)變才能處理各種突發(fā)事件
兒童樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對其進行合適引導，充分發(fā)揮項目優(yōu)點，讓孩子滿懷興趣地玩樂，為其創(chuàng)造美好回憶，從而再次光顧！另外，若在營業(yè)過程中遇見突發(fā)事件、顧客投訴事件要眼快、反應(yīng)快、口頭


表達關(guān)心快等，如顧客不滿或生氣應(yīng)及時向顧客道歉，處理不了的事件應(yīng)迅速向上級領(lǐng)導反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細心洞察家長與孩子的心理，維護顧客利益，方能確保樂園聲譽，避免得不常失以創(chuàng)造


更好的業(yè)績。
這五大本領(lǐng)學到手，你一定能夠成為行業(yè)中的佼佼者，有時候可千萬別小看這些附加值，疊加起來，就可以為室內(nèi)兒童樂園創(chuàng)造巨大的財富，這可是靠自身實力所得不到的。