這是“MUJI passport”APP上最有特色的功能，從線上到線下導流提供了極大的便利，是打通線上和線上重要橋梁。

當消費者來到線下實體店鋪消費時，在收銀處掃描APP上的條形碼可以獲得到店簽到積分和相應(yīng)的消費獎勵積分，即“MUJI mairu”，類似于淘寶的“會員成長值”，在線下實體店和網(wǎng)上店鋪購物消費1日元可以獲得1個，在線下店鋪簽到1次可以獲得10個，在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)表一個商品評論可以獲得10個，會員生日當月購物可以獲得雙倍的“MUJI mairu”，這種積分積累到一定程度可以獲得相應(yīng)等級和可以在無印良品直接抵現(xiàn)購物的“MUJI購物積分”獎勵。

相通的獎勵制度，在一定程度上，打通了線上線下融合的發(fā)展路徑。

數(shù)據(jù)是實現(xiàn)O2O的{zh0}工具

在這個數(shù)據(jù)至關(guān)重要的時代，無印良品對數(shù)據(jù)格外關(guān)注。

由于無印良品在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券可以在線下店鋪使用，且因為每個ID獲得的優(yōu)惠券上的條形碼都是{dywe}。

所以，通過數(shù)據(jù)可以知道，有多少人多少次到哪個店鋪使用了消費券，哪個人喜歡到哪個店鋪消費，哪個顧客在什么時候買了什么東西，以及他們過著怎樣的生活。事實上，對每個顧客的分析至關(guān)重要，只有了解顧客的生活狀態(tài)和需求才能更好的滿足他們，從而實現(xiàn)O2O，為線上到線下引流提供便利。

隨著社交媒體的廣泛普及，在Facebook和Twitte上發(fā)起話題討論，向參與話題的顧客發(fā)放優(yōu)惠券等獎勵活動，向線下實體店鋪引流的O2O方式已經(jīng)變得很平常。隨之而來，對社交媒體上的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行分析也變得越來越重要。

值得注意的是，在社交媒體上，每個顧客都將成為一個自媒體，他的態(tài)度很容易影響他身邊的一群人，顧客的購買力和他在社交媒體上的影響力是不怎么對稱的，那些偶爾買了你一次商品的顧客或者從來都不買你商品的人的聲音力量也不容忽視。

在無印良品的理念中，不重視和每個顧客的交流，就不要談O2O。所以，無印良品把和每個顧客建立良好關(guān)系作為O2O的核心。