山東智能停車場(chǎng)哪家好|山東智能停車場(chǎng)哪家便宜?做一名合格的物業(yè)管理人
　　截止目前，濟(jì)南市已有物業(yè)管理企業(yè) 500余家，物業(yè)管理從業(yè)人員幾萬(wàn)人。行業(yè)規(guī)模大、從業(yè)人數(shù)多、社會(huì)關(guān)注度高，都使得提升物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)成為大勢(shì)所趨。如何成為一名合格的物業(yè)管理人？我認(rèn)為，只有全身心地投入到物業(yè)管理的事業(yè)中，在實(shí)踐中不斷提高自己，才是{zj0}途徑。
　　一、虛心求教，使自己成為內(nèi)行
　　從物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展歷程來(lái)看，目前的物業(yè)管理隊(duì)伍仍然是一個(gè)年輕的隊(duì)伍。對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，具備相應(yīng)的素質(zhì)。從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)從哪里來(lái)？我認(rèn)為，其主要渠道包括：
　　1. 向同行學(xué)習(xí)。在物業(yè)管理行業(yè)中，有很多“前輩級(jí)”的人，他們有著多年的從業(yè)經(jīng)歷，且積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們要以這些人為師，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)；
　　山東智能停車場(chǎng)哪家好|山東智能停車場(chǎng)哪家便宜?2. 啃書本學(xué)習(xí)。崗位培訓(xùn)班的教材必讀，一些與物業(yè)管理有關(guān)的書要?？?，其中一些政策法規(guī)的知識(shí)必須消化理解，并用以指導(dǎo)工作；
　　3. 組織培訓(xùn)。以《物業(yè)管理?xiàng)l例》及與之相配套的材料為基本教材，制定并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，使之適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；
　　4. 走出去學(xué)習(xí)。開闊視野，學(xué)習(xí)別人的管理理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)內(nèi)其他省市的兄弟單位學(xué)習(xí)；
　　5. 堅(jiān)持在學(xué)中干，在干中學(xué)。對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行剖析研討，不斷地總結(jié)和提高。
　　二、要有恒心，熱衷于物業(yè)管理工作
　　物業(yè)管理工作，是一個(gè)非常磨練人、使人長(zhǎng)學(xué)問(wèn)的職業(yè)?；仡櫸叶嗄曜哌^(guò)的物業(yè)管理從業(yè)道路，苦、辣、酸、甜貫穿始終。整天和住戶打交道，什么人都得面對(duì)，什么情況都能遇到。在這種環(huán)境中，既增長(zhǎng)了知識(shí)，又陶冶了情操，還結(jié)識(shí)了很多新朋友。
　　人生是短暫的，在有限的工作期間，如果總是站在此山望著彼山高，不安于現(xiàn)有的工作，很難事業(yè)有成。因此，我個(gè)人建議物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)該堅(jiān)信“世上無(wú)難事、只要肯登攀；三百六十行，行行出狀元”的名言，不管遇到什么挫折，只要有持之以恒的執(zhí)著精神，熱愛(ài)物業(yè)管理工作，就一定能干出成績(jī)來(lái)。
　　三、用平常心，從容面對(duì)
　　業(yè)主俗話說(shuō)：“管人不如管物，管活物不如管死物。”從中可見(jiàn)物業(yè)管理從業(yè)人員面對(duì)業(yè)主開展工作的艱難及復(fù)雜程度。物業(yè)管理從業(yè)人員服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，這些人中有男有女、有老有少，有文化層次高的、也有低的，有講理的、也有無(wú)理取鬧的 …… 面對(duì)紛繁復(fù)雜的不同類型的業(yè)主，物業(yè)管理人要有寬闊的胸襟和豁達(dá)的氣度。遇事要擺事實(shí)、講道理，堅(jiān)持以理服人；切忌說(shuō)大話、說(shuō)謊話、說(shuō)假話、說(shuō)過(guò)頭話，更不能心氣不順?biāo)B(tài)度。如若不然，就有可能被人抓住“小辮子”做文章，從而使我們的工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)。所以，要在堅(jiān)持原則的同時(shí)，區(qū)分各類業(yè)主的不同情況，有的放矢地做工作，才能收到理想的效果。
　　四、工作細(xì)心，不能想當(dāng)然
　　做物業(yè)管理服務(wù)工作，不但要有滿腔熱情和積極的工作態(tài)度，細(xì)心的工作更是必不可少的。否則，很容易使好事引出壞的結(jié)果。
　　山東智能停車場(chǎng)哪家好|山東智能停車場(chǎng)哪家便宜?有一次，某物業(yè)管理公司接到某報(bào)社記者的電話，告知某小區(qū)業(yè)戶因衛(wèi)生間維修時(shí)間長(zhǎng)而投訴物業(yè)。一接待人員由于沒(méi)有細(xì)心全面地了解維修工作的原委，便草率片面地回復(fù)記者，結(jié)果記者在報(bào)紙上發(fā)表了評(píng)論，本來(lái)是物業(yè)管理公司超出服務(wù)范圍且免費(fèi)為住戶維修，得到的結(jié)果卻是批評(píng)指責(zé)。雖然事后業(yè)主登門道歉，但對(duì)物業(yè)管理公司形象的損害已無(wú)法挽回。
　　五、用誠(chéng)心加深與業(yè)主的感情
　　人是有感情的動(dòng)物，往往一些很難調(diào)和的事情，通過(guò)感情交流與溝通，能夠得到事半功倍的效果。
　　有一位業(yè)主趙師傅，年過(guò) 80 ，因?qū)ξ飿I(yè)管理服務(wù)工作理解有誤，欠繳費(fèi)用很長(zhǎng)時(shí)間，且對(duì)物業(yè)管理公司和開發(fā)商有很大的意見(jiàn)。為了做通老人的工作，我們采用感情溝通的方式，當(dāng)我們得知趙師傅為房子辦產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題很著急時(shí)，便組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)研究，在政策允許的條件下，想辦法為其辦理了房屋產(chǎn)權(quán)。由于我們真心實(shí)意地理解、同情趙師傅，并做了力所能及的事情，趙師傅非常感動(dòng)，不但把所有欠費(fèi)都補(bǔ)上，還預(yù)交了一年的物業(yè)費(fèi)。
　　六、將心比心，為業(yè)主辦實(shí)事
　　物業(yè)管理工作為從業(yè)人員提供了展示自我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。業(yè)主，是物業(yè)管理人的朋友。能為業(yè)主提供服務(wù)，是物業(yè)管理人的職責(zé)。服務(wù)，簡(jiǎn)而言之，就是為其做些實(shí)際工作，解決些具體困難。
　　在物業(yè)服務(wù)工作過(guò)程中，秩序維護(hù)、保潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)被稱作常規(guī)服務(wù)。除此之外，一家一戶的特殊要求，被稱作特約服務(wù)。服務(wù)，也大致經(jīng)歷了規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)三個(gè)階段。我認(rèn)為：服務(wù)與被服務(wù)進(jìn)行等量交換是應(yīng)該的；超值服務(wù)，也是應(yīng)該提倡的。
　　七、要有耐心，冷靜接待感情沖動(dòng)的用戶
　　在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，接待來(lái)訪住戶是經(jīng)常遇到且要做好的一項(xiàng)工作。如何做好來(lái)訪住戶工作，我的體會(huì)是熱情接待、冷靜思考、妥善處理。
　　物業(yè)服務(wù)部門的，大都是有急事、難事、心煩事的業(yè)主。這些人往往心態(tài)不佳、情緒沖動(dòng)，其中不乏有人在沒(méi)弄清事情的原委或不知道相關(guān)法規(guī)的情況下，便對(duì)物業(yè)人橫加指責(zé)，甚至出言不遜。我們主動(dòng)到業(yè)主家處理問(wèn)題，也常會(huì)吃到閉門羹。凡此種種，采取以硬碰硬的辦法，往往不如冷處理的效果好。
　　山東智能停車場(chǎng)哪家好|山東智能停車場(chǎng)哪家便宜?濟(jì)南仟仕物業(yè)管理有限公司（又稱：仟仕停車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)），公司秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神，在政府相關(guān)部門及社會(huì)各 界的大力支持下，率先在行業(yè)中通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證以及GB/T28001-2001職業(yè)健康安 全管理體系認(rèn)證，并榮獲政府相關(guān)部門授予{yx}停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、信用考核{(lán)yx}單位、服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，受到諸多表彰。
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