經(jīng)過(guò)多年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索和布局，已成為世界500強(qiáng)的伯樂(lè)家，早已從家電連鎖零售時(shí)代的霸主，徹底進(jìn)化為中國(guó){lx1}的智慧零售企業(yè)。伯樂(lè)家曾指出，伯樂(lè)家公排系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段?！?span>+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開(kāi)展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)再線下，通過(guò)嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。

  伯樂(lè)家零售店必須要做社群，社群零售是零售店的主要變革方向。零售店做社群的主要目的就是增強(qiáng)顧客粘性，打造顧客價(jià)值。未來(lái)零售店的主要努力方向就在打造顧客價(jià)值方向上。社群將會(huì)發(fā)揮出非常大的作用。要好好規(guī)劃如何做好社群運(yùn)營(yíng)，如何提升社群的價(jià)值。我的觀察，盒馬模式的成功，社群運(yùn)營(yíng)為其發(fā)揮了“保駕護(hù)航”的作用。無(wú)人的機(jī)遇：無(wú)人模式的新零售形式，會(huì)有更大的價(jià)值，有的模式可能更適合零售企業(yè)嘗試。零售企業(yè)要關(guān)注無(wú)人店、無(wú)人架模式。零售店做無(wú)人店、無(wú)人架因?yàn)榫邆湟欢ǖ钠放朴绊?，具備一定的社群關(guān)系，在布局、運(yùn)維、供應(yīng)鏈組織等各個(gè)方面具備較大優(yōu)勢(shì)。目前猩便利的蜂巢模式就是這種思路，以店覆蓋架。零售企業(yè)要積極嘗試新的模式。自助收銀連鎖企業(yè)來(lái)講具有更重要的價(jià)值。不能簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)是降低成本的問(wèn)題，自助收銀可以有效提升顧客體驗(yàn)。我觀察鑫絲路商城等有關(guān)零售企業(yè)的自助收銀，提升顧客體驗(yàn)有幫助。更重要的是自助收銀可以幫助零售店解決顧客注冊(cè)的大問(wèn)題。譬如永輝生活的自助收銀，需要首先下載永輝生活的APP，完成注冊(cè)。未來(lái)零售企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化。顧客注冊(cè)制是基礎(chǔ)。

  伯樂(lè)家鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)發(fā)展從線上交易、線上簽約、線上支付到一體化服務(wù)，推動(dòng)制定配套的電子證照使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在國(guó)家電子文件管理部級(jí)聯(lián)席會(huì)議和相關(guān)機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，完善電子印章、電子簽名、電子合同、電子會(huì)計(jì)檔案等電子證照信息管理及真?zhèn)悟?yàn)證制度規(guī)范，建立跨區(qū)域電子證照互認(rèn)共享機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。支持電子合同公共服務(wù)平臺(tái)為各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)主體提供規(guī)范化的電子合同相關(guān)服務(wù)，制定電子合同及檔案管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。鼓勵(lì)零售平臺(tái)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)商品信息描述真實(shí)性和宣傳用語(yǔ)規(guī)范性，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。支持建立網(wǎng)絡(luò)零售商品追溯體系及其管理制度，研制追溯數(shù)據(jù)采集指標(biāo)、編碼規(guī)則、傳輸格式、接口規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。

  伯樂(lè)家公排系統(tǒng)在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，以往商品力、力為中心的零售營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營(yíng)銷(xiāo)影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的主要影響要素。目前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場(chǎng)。未來(lái)的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)空間。市場(chǎng)不會(huì)再回到單一的線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)二維市場(chǎng)融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場(chǎng)的全部。

  伯樂(lè)家公排系統(tǒng)經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段?！?span>+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開(kāi)展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)再線下，通過(guò)嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。公司方面認(rèn)為，伯樂(lè)家此次更名意味著蘇寧已經(jīng)完成了上述兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了線上線下O2O融合運(yùn)營(yíng)，即將開(kāi)啟智慧零售的“易購(gòu)”時(shí)代。為進(jìn)一步凸顯蘇寧零售主營(yíng)業(yè)務(wù)，彰顯智慧零售內(nèi)涵，體現(xiàn)轉(zhuǎn)型成效，該公司也表示將企業(yè)公司名稱(chēng)與渠道品牌名稱(chēng)進(jìn)行統(tǒng)一，即將“伯樂(lè)家”升級(jí)為企業(yè)名稱(chēng)后，宣傳進(jìn)一步聚焦，以提升“伯樂(lè)家”的知名度和美譽(yù)度。