東方沸點：走對路遠比走得快更重要

     互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，快速擴張幾乎能稱之為企業(yè)的中心訴求。如同只需先有了規(guī)劃，任何問題都將不再是問題。

     可是從過去幾年企業(yè)的展開實際情況來看，這一早年被奉之為企業(yè)運營鐵律的理念正越來越站不住腳。一些早年在全國范圍內(nèi)都完成了快速擴張的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒能如預(yù)期相同成功，而在一些特別的工作里，靠高強度營銷所帶來的樸實速度添加甚至?xí)砭薮蟮姆词勺饔?。教育就是典型的代表工作?/span>

     “在教育工作，走在一條正確的道路上，遠比走得快要更重要。”這是東方沸點教育創(chuàng)始人--包小滋的一個觀念。在他看來，單純?yōu)榱苏幸掠脩?，而不注重現(xiàn)有用戶的體會，企業(yè)是展開欠好的。尤其是在教育工作，假如一個企業(yè)的口碑欠好，接下來的路會越來越難走。

     作為K12在線一對一全科教培領(lǐng)域的代表性品牌，東方沸點教育是業(yè)界罕見的在市場、本錢、口碑三個層面都有著較為優(yōu)異且均衡表現(xiàn)的教育科技企業(yè)。目前，該企業(yè)旗下智能學(xué)習(xí)平臺現(xiàn)已累積讓超過23萬名中小學(xué)生獲益，并且連續(xù)三年一向保持著穩(wěn)健的添加，年均環(huán)比添加率均保持在兩位數(shù)。

     許多業(yè)界人士都與包小滋有著類似的觀念。我們普遍認為，教育是一個非常特別的工作，具有高客單價、服務(wù)周期較長、不可確定性多、消費連續(xù)性強等特征。從工作展開的實際來看，相較于前端的營銷，后端的教學(xué)服務(wù)對企業(yè)展開的影響更為嚴重。因為家長的每一次選擇都彌足珍貴，假如不能在教學(xué)作用上交出一份具有說服力的答卷，不只意味著企業(yè)與該學(xué)生未來多年的教培服務(wù)無緣，并且還極有可能會損失一大批潛在客戶(家長之間相互溝通所構(gòu)成的惡性口碑傳達)。也正因為如此，像東方沸點教育等比較成功的教育企業(yè)在教學(xué)作用上都具有比較強的競爭力，也才有了亮眼的續(xù)費率、退費率數(shù)據(jù)。

     而與之構(gòu)成比照的則是強營銷用戶添加所帶來的惡性循環(huán)。假如教學(xué)作用不具有說服力，則即有可能構(gòu)成對企業(yè)的反噬，在不斷丟失客戶及潛在客戶的一起，進一步推高企業(yè)的營銷獲客本錢，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼。