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社交電商的特點是:
1.通過內(nèi)容和商品消費讓志趣相投的消費者聚集,獲得相關生活方式的認同感;
2.買手甄選商品為用戶節(jié)省時間和精力,降低購買商品時的篩選成本;
3.重視內(nèi)容生產(chǎn)能力,社區(qū)種草,大家分享自己的好物和使用心得;
4.平臺要提高商品的品質(zhì),加強對品脾的把控,注重售后服務,增加用戶回購率。
總結(jié)目前電商系統(tǒng),大致上社交電商主要有三種模式:1、社交內(nèi)容電商模式(主要影響購買決策)2、社交分享電商模式(主要影響推廣傳播)3、社交零售電商模式(主要影響供應銷售)。
而小紅書屬于“社交內(nèi)容電商”模式,通過視頻、圖文等方式去影響消費者的購買決策。蘑菇街通過直播互動連接商城,網(wǎng)易考拉通過種草社區(qū)(圖文)連接商城,抖音則是通過短視頻連接商城。
這四個產(chǎn)品中,小紅書與抖音的頁面展開形式類似——都是打開APP后就直接播放視頻或是展開筆記列表,且社交屬性都更強,小紅書和蘑菇街的的用戶重合度較高,網(wǎng)易考拉則是使用跨境電商的模式,在電商方面與小紅書類似,這四者都采取了社區(qū)+電商的平臺。
所有的社交電商平臺,不管運營模式的好壞,平臺想要長久穩(wěn)定的運營,就需要做到三點。1、平臺做好選品,不管是商家還是平臺自營都要嚴格把控產(chǎn)品的品質(zhì),畢竟大家購買的是商品。2、平臺需要定期的推出優(yōu)惠活動,像優(yōu)惠券、滿減活動等,刺激消費。3、就是價格,人無我有、人有我優(yōu),大家為什么選擇你,是因為同樣的商品,價格上能夠更加優(yōu)惠。