叫號機的廣泛應(yīng)用可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境,解決客戶長時間“站隊”的辛苦和對“站錯隊”“插隊”的抱怨,大大提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)部門的形象面貌和工作效率,同時還可以依據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配,挖掘潛力,合理安排窗口服務(wù),是服務(wù)行業(yè)不可或缺的得力“助手”!
排隊機基本功能如下:
1.取號功能:在用戶進入服務(wù)大廳后,根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要,通過自助式觸摸屏號票機取號;或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺進行業(yè)務(wù)咨詢后,咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務(wù)器根據(jù)當前情況自動生成。
2.叫號功能:工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對客戶進行叫號;也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號;系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進行語音播放;以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。
3.管理功能:實現(xiàn)窗口靈活安排,根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號規(guī)則;業(yè)務(wù)分類排隊管理;鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理情況。