為完善教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系，了解畢業(yè)生畢業(yè)后的職業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、崗位職稱晉升、薪資提升、能力達(dá)成等狀況，衡量專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況，深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開(kāi)展畢業(yè)生就業(yè)測(cè)評(píng)調(diào)查。

深圳神秘顧客(SMS)采用電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行，了解學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)狀況以及對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的需求與期許，從而為學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升和服務(wù)管理水平的不斷改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

深圳神秘顧客(SMS)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪真實(shí)和公平性。

神秘顧客調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。