為進(jìn)一步加強(qiáng)公路系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)督力度,推進(jìn)行政執(zhí)法行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),深圳神秘顧客(SMS)受客戶(hù)委托對(duì)公路系統(tǒng)行風(fēng)明查暗訪。
深圳神秘顧客(SMS)通過(guò)明查暗訪形式,重點(diǎn)暗訪檢查人員儀容風(fēng)紀(jì)、文明服務(wù)等情況,并對(duì)公路路政服務(wù)大廳、路政執(zhí)法中隊(duì)駐地、執(zhí)法活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、政府行政服務(wù)中心窗口等進(jìn)行監(jiān)督檢查,亮明身份后查看了現(xiàn)場(chǎng)資料,并完成評(píng)價(jià)打分。
深圳神秘顧客(SMS)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)柜)、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu),促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況,長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。