旭馳排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢、特點(diǎn)
1.一臺(tái)觸摸屏排隊(duì)機(jī)（取號(hào)機(jī)）連接的業(yè)務(wù)窗口可擴(kuò)充至幾十個(gè)、上百個(gè)。
2.旭馳排隊(duì)機(jī)機(jī)語音、數(shù)字提示：客戶取票后，有語音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。
3.銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)：外形新穎、現(xiàn)代、美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升窗口行業(yè)營業(yè)大廳形象。
4.山東排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī)：柜員控制器、顯示屏呼叫客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)，避免插隊(duì)現(xiàn)象，大廳井然有序。
5.濟(jì)南排隊(duì)叫號(hào)機(jī)自由組合：觸摸式取號(hào)機(jī)、懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
6.旭馳排隊(duì)機(jī)，山東排隊(duì)機(jī)，濟(jì)南排隊(duì)機(jī)，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)柜員控制靈活：柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移呼叫。
7.旭馳排隊(duì)機(jī)，山東排隊(duì)機(jī)，濟(jì)南排隊(duì)機(jī)，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)統(tǒng)計(jì)分析管理：可選購管理軟件，通過PC電腦統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。
8.方便與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成：由于采用了開放式的設(shè)計(jì)架構(gòu)，系統(tǒng)為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了虛擬呼叫器，既節(jié)省了客戶的投資，同時(shí)又使客戶的系統(tǒng)成為了一個(gè)有機(jī)的整體。
9.排隊(duì)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自檢功能，斷電后系統(tǒng)可以自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)。
10.發(fā)號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)觸摸屏顯示，高速打印排隊(duì)號(hào)票，可定時(shí)關(guān)機(jī)，單任務(wù)，多任務(wù)發(fā)號(hào)。


系統(tǒng)描述
  目前，在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企業(yè)事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。旭馳排隊(duì)（叫號(hào)）系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。旭馳排隊(duì)系統(tǒng)模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，是客戶擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。

系統(tǒng)組成及特點(diǎn)
  發(fā)號(hào)機(jī)：微電腦主控系統(tǒng)，觸摸屏式取號(hào)，高速打印排隊(duì)號(hào)票。有多種新穎取號(hào)機(jī)款式可供選擇，并可按用戶要求定制。
  專業(yè)播音員提示系統(tǒng)：音質(zhì)清晰優(yōu)美，克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。
  窗口顯示系統(tǒng)：窗口上方用LED中文顯示屏，主顯示屏可選擇LED中文顯示屏或等離子視頻顯示屏。
  柜員操作器：可實(shí)現(xiàn)員工登記、退出、有人排隊(duì)提示;可按鍵實(shí)現(xiàn)排隊(duì)號(hào)碼呼叫、重呼、優(yōu)先呼叫、棄號(hào)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、暫停窗口服務(wù)等功能。液晶顯示小屏幕為點(diǎn)陣屏，可顯示當(dāng)前等待人數(shù)和當(dāng)前實(shí)現(xiàn)號(hào)碼，另外還有豐富的文字提示，便于操作使用。另外，柜員操作器也可用局域網(wǎng)中PC屏幕軟鍵盤實(shí)現(xiàn)。
  開放式軟件制作系統(tǒng)：用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由定義窗口的服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級(jí)。系統(tǒng)不限制可服務(wù)的窗口數(shù)、服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級(jí)的數(shù)量！另外系統(tǒng)支持多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)網(wǎng)使用。
  強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能：利用統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖及分析表，可方便地分析顧客流量及分析員工表現(xiàn)，從而能夠安排員工、窗口及其他資源。
  互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)：顧客可在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)并查詢排隊(duì)情況，這樣可大幅減少顧客的等候時(shí)間。
    系統(tǒng)操作流程
  用戶從發(fā)號(hào)終端選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的號(hào)碼，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營業(yè)員通過操作器呼叫進(jìn)入列隊(duì)的號(hào)碼，號(hào)碼在LED顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播放此號(hào)碼。
  具體操作為：
  1.顧客取服務(wù)序號(hào)，當(dāng)顧客抵達(dá)服務(wù)大廳時(shí)，前往放置在入口處旁的取號(hào)機(jī)，并按一下其上的相應(yīng)服務(wù)按鈕，取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張服務(wù)單，單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。與此同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將該服務(wù)信息傳送至相關(guān)柜臺(tái)和后臺(tái)管理電腦。
  2.服務(wù)員工呼叫顧客
  服務(wù)員工秩序按一下其柜臺(tái)上呼叫器的相應(yīng)按鈕，則顧客的服務(wù)號(hào)就會(huì)按順序的顯示在顯示屏上，并發(fā)出“叮咚”和相關(guān)語音信息，提示該顧客前往該窗口辦事。當(dāng)一位顧客辦事完畢后，柜臺(tái)服務(wù)員工只需按呼叫器相應(yīng)鍵，即可自動(dòng)呼叫下一位顧客。