一、品牌服務認證:

  1、品牌服務認證是國家有關部門(也可以是著1名企業(yè))對公司品牌的一種信譽擔保方式、一種認可 ;

  2、品牌服務認證需要具有營業(yè)執(zhí)照,符合國家相關規(guī)定的方可申請;

  3、品牌認真必須由企業(yè)申請認證、等待認證部門的考核、通過認證發(fā)放認證報告等具體步驟;

  4、品牌認真由中國商業(yè)聯(lián)合會制定的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南國家標準,且由國家有關部門負責執(zhí)行監(jiān)督;

  5、品牌服務認證主要認證的領域有服務質量、社會責任、誠信、企業(yè)文化等;

  6、品牌服務認證的認證等級如下:

  950分以上為五星級品牌;

  900分以上為四星級品牌;

  800分以上為三星級品牌;

  700分以上為二星級品牌。

  二、品牌服務認證的特點:

  (1)品牌服務認證屬于評分制認證,依據(jù)國家標準,實行1000分制,按評價的分值來衡量品牌等級(管理能力、品質、聲譽、企業(yè)文化、社會影響)的高低

  二星級: 700分(含700分)以上;三星級: 800分(含800分)以上;四星級: 900分(含900分)以上;五星級:950分(含950分)以上。

  (2)每次初審、監(jiān)審和復審都包含兩個階段,其中第1個階段需要進行市場調查,第二階段進行現(xiàn)場審核。對有的企業(yè)還需要增加暗訪環(huán)節(jié)。

  三、品牌服務認證的流程:

  ( 1 )企業(yè)向認證中心提出申請, 提交申請表和相應資料。

  ( 2 )中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

  ( 3 )評審部安排第1階段評審,由企業(yè)配合完成市場調查數(shù)據(jù)。

  ( 4 )派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場,進行第二階段評審和評分。

  ( 5 )經(jīng)評審委員會蕞后審查通過,頒發(fā)相應星級的認證證書。

  四、品牌服務認證的條件:

  ( 1 )培訓一定數(shù)量的品牌總監(jiān)、首席品牌官。

  ( 2 )對企業(yè)目前的品牌管理文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。

  ( 3 )提交認證申請表(可與培訓和咨詢同步進行)。

  ( 4 )與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進-步修訂 品牌管理手冊和制度等。

  ( 5 )準備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等), 與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。

  “品牌服務認證"的開展,企業(yè)通過對照國家標準,系統(tǒng)性深入完善企業(yè)品牌建設的各項具體工作,使企業(yè)品牌建設與發(fā)展提升一個新的層次?？梢哉f，“品牌服務認證”是有據(jù)可依、有章可循、嚴謹、嚴肅、專業(yè)的品牌評價活動。王老師：19935569031.