電話訂餐管理系統(tǒng)——廣州市科鎂電子有限公司
電話訂餐管理系統(tǒng)，廣州市科鎂電子有限公司為您呈現(xiàn)成熟、穩(wěn)定的電話訂餐管理系統(tǒng)，自動調(diào)出顧客下單菜品以加快進(jìn)度，客戶只需告訴其餐號和訂餐份數(shù)即可，不需要再詢問送餐地址。規(guī)范的操作流程，不但能夠提升企業(yè)的信譽(yù)和形象，顯而易見能提高人工訂餐效率。功能介紹：
1.來電彈屏，屏幕上彈出客戶名稱、送餐地址、附近街道，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時間，訂餐高峰期間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。
2.客戶資料管理，可以把原有的客戶資料通過EXCEL表格導(dǎo)入到系統(tǒng)中，這樣可以為企業(yè)完整的組建一個客戶體系，為企業(yè)積累寶貴的客戶資料數(shù)據(jù)源。
3.菜單管理，可以將菜單分成幾個大類，將一些銷量好的菜單列出推薦菜單，方便選擇。
4.小票打印功能，支持58MM小票打印機(jī)，可設(shè)定打印內(nèi)容及訂餐明細(xì)?？赏瑫r打印多份，一張給送餐人員，另一張送給廚房。
5.積分管理功能根據(jù)用戶的實(shí)際消費(fèi)金額，按照一定的比例計(jì)算出客戶積分，并根據(jù)相應(yīng)的積分可以兌換不同的禮品，系統(tǒng)會自動減去禮品積分。
6.錄音監(jiān)管,在訂餐通話中，系統(tǒng)會實(shí)時錄音，隨時查詢回放，方便電話服務(wù)員核實(shí)和查詢，可作為人員培訓(xùn)的參考，亦可以避免丟單、漏單、記錯地址、超時送餐、客戶拒收等情形的發(fā)生，有效保障服務(wù)質(zhì)量同時還加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管體系。
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