訂餐管理軟件，科鎂訂餐管理軟件
廣州科鎂訂餐管理軟件可以根據(jù)客戶來電，彈出客戶的名稱地址等詳細(xì)資料以及以往的訂餐記錄,在接聽客戶電話時(shí)快速完成客戶的訂餐,更好的為客戶服務(wù)。有效減少接電話時(shí)間，訂餐高峰期間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。主要功能如下：
1、來電彈屏，彈出客戶詳細(xì)信息根據(jù)訂餐記錄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出該客戶{zh1}一次訂餐的時(shí)間，訂餐次數(shù)，消費(fèi)總金額，及{zh1}一次訂餐的菜單，方便立即修改。
2、錄音監(jiān)管,在訂餐通話中，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)錄音，隨時(shí)查詢回放，方便電話服務(wù)員核實(shí)和查詢，可作為人員培訓(xùn)的參考，亦可以避免丟單、漏單、記錯(cuò)地址、超時(shí)送餐、客戶拒收等情形的發(fā)生，有效保障服務(wù)質(zhì)量同時(shí)還加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管體系。通話自動(dòng)錄音功能：對(duì)通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮，80G硬盤約可存儲(chǔ)1年左右的通話，可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。
3、積分管理功能，根據(jù)用戶的實(shí)際消費(fèi)金額，按照一定的比例計(jì)算出客戶積分，并根據(jù)相應(yīng)的積分可以兌換不同的禮品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減去禮品積分。
4、菜單管理功能，可以將菜單分成幾個(gè)大類，將一些銷量好的菜單列出推薦菜單，方便選擇。
廣州市科鎂電子有限公司
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