crm客戶關(guān)系系統(tǒng) 國內(nèi)暢銷品牌
廣州科鎂電子有限公司研發(fā)的COME800-crm客戶關(guān)系系統(tǒng)(把電話和電腦連接起來的客戶管理系統(tǒng))是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運(yùn)作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶，讓客戶滿意。通過技術(shù)手段增強(qiáng)客戶關(guān)系，并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，最終提高利潤增長的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)問題。
COME800-CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)基本功能：
1.來電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息,如:公司名稱,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,地址,談話記錄及業(yè)務(wù)來往等信息.讓您一目了然,{dy}時(shí)間喊出客戶稱呼,主動(dòng)把握溝通權(quán),讓客戶對(duì)您留下深刻印象,從而更快把方案訂下來.
2.電話錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,1G硬盤可錄170個(gè)小時(shí),可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來解決和避免與客戶之間的糾紛,也可以作為新同事的培訓(xùn)教材.
3.短信功能,可進(jìn)行單發(fā)或多個(gè)發(fā),節(jié)假日到來，給客戶發(fā)些溫馨祝福,讓客戶倍感關(guān)懷;企業(yè)信息公布或商家打折,把咨詢{dy}時(shí)間發(fā)到客戶手上,既節(jié)省人力,更省去大筆廣告費(fèi)用.
4.來電顯示號(hào)碼記錄:所有來電及來電次數(shù)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì),方便日后查詢.
6.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng).
7.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
8.客戶來電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料.
9.產(chǎn)品銷售管理
10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒
11.系統(tǒng)備份還原.
12.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格
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