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客戶資料管理客戶資料管理供應(yīng)商

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廣州科鎂電子有限公司

廣州市科鎂電子有限公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)銷售和服務(wù)于一體的科技型企業(yè)。公司引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，創(chuàng)建完善的現(xiàn)代管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷和市場(chǎng)服務(wù)體系。公司下設(shè)開發(fā)部、企管部、財(cái)會(huì)部、招商部等部門。在著力打造“科鎂電子”品牌的同時(shí)，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷提高生產(chǎn)工藝和軟件開發(fā)實(shí)力，至今已成為一家集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像通信及其周邊器材于一體的專業(yè)化系統(tǒng)集成商。當(dāng)前，公司主要產(chǎn)品COME－800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。 COME－800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品適用于CTI呼叫中心、客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務(wù)中心、所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運(yùn)配送公司、800客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理……經(jīng)過(guò)我公司多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已成為松下、西門子、三星、NEC、盈豐、維想,等品牌的{yx}配套及售后服務(wù)商。我公司始終秉承 " 服務(wù){(diào)dy}，客戶至上 " 的宗旨。并以同行業(yè){zy}惠的價(jià)格面向全國(guó)廣大用戶 , 竭力為客戶提供一種{gx}、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確，并能適應(yīng)未來(lái)通訊技術(shù)發(fā)展的系統(tǒng)解決方案，從而{zd0}限度地保護(hù)客戶的投資利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的飛速發(fā)展。近年來(lái)，IT通訊飛速發(fā)展，小型CTI呼叫中心在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)得到普遍應(yīng)用，我們不僅為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更提供令用戶滿意的服務(wù)。展望未來(lái)，科鎂電子將一如既往，以信譽(yù)為重，真誠(chéng)服務(wù)，開拓創(chuàng)新的信念，與新老客戶共創(chuàng)輝煌！科　技　成　就－－－－“鎂” 好　未　來(lái)! .....

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客戶資料管理客戶資料管理供應(yīng)商
客戶資料管理就是CRM。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理軟件。廣州科鎂電子有限公司推出的客戶資料管理,就是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件.
客戶資料管理主要功能:
1.來(lái)電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息,并且可以在本次通話的過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的工作記錄和對(duì)客戶的要求進(jìn)行分類管理，便于日后查詢。
2.電話錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,1G的硬盤可以錄170個(gè)小時(shí)的錄音。可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來(lái)解決和避免與客戶之間的糾紛.錄音可按各類條件條件提供查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、打印、導(dǎo)出功能。
3.具有短信功能:給客戶發(fā)布祝福短信或產(chǎn)品廣告,節(jié)約成本.銷售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.來(lái)電顯示號(hào)碼記錄:所有來(lái)電及來(lái)電次數(shù)進(jìn)行記錄.
6.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng).
7.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
8.客戶來(lái)電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話進(jìn)來(lái)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料.
9.產(chǎn)品銷售管理:把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后,當(dāng)客戶每次需要購(gòu)買什么產(chǎn)品時(shí),在對(duì)應(yīng)客戶的銷售記錄里添加即可,一目了然.方便管理.
10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
11.系統(tǒng)備份還原,定時(shí)做好備份工作,讓客戶資料gaq.
12.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格,方便管理企業(yè)的客戶資料.

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聯(lián)系人：黎小姐
電話：020-87597926-811
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