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(1)服務熱線24小時有人值班,接到報修電話后,立刻作出回復。
(2)維修工要嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)在維修的過程中要嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(4)收費要嚴格執(zhí)行市物價局和我站《維修收費標準》,更換的舊件要留給客戶,不夸大故障,不允許亂收費。
(5)在市區(qū)范圍內(nèi),接到報修電話后,必須一個小時之內(nèi)趕到。
(6)經(jīng)我維修部修的灶具一律實行保修,同類故障保修期為三個月至一年不等。
(7)維修人員必須先檢查故障報價后再修。
(8)維修人員維修后必須主動向用戶提交維修單。