為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公司的形象 與榮譽(yù)，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了 投訴電話。目前，公司具有全國{zxj}的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人 員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬。員工已達(dá)50余人，經(jīng) 過各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安 裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。 面對日益激烈的市場競爭，如何贏得用戶的心，是每一個(gè)企業(yè) 都無法回避的課題。特別是在市場競爭日益嚴(yán)重的今天，服務(wù)作 為市場營銷的重要一環(huán)已經(jīng)成為眾商家爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地， 良好的服務(wù)是對{zh0}的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主 要方式，也是樹立企業(yè)形象和傳播企業(yè)文化的重要途徑，而消費(fèi) 者對企業(yè)形象和文化的認(rèn)同，是支持消費(fèi)者選擇的重要因素。因 此本公司一貫堅(jiān)持將“用心服務(wù) 創(chuàng)造wm”為客戶提供優(yōu)質(zhì)、 {gx}、專業(yè)、快捷的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的市場服務(wù)需求。 服務(wù)是一個(gè)永無止境的主題，為此本公司將推出多項(xiàng)提高服 務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象的服務(wù)新舉措，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì) 化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，通過對現(xiàn)有服務(wù)中心和授權(quán)服務(wù)商 的服務(wù)升級，強(qiáng)化服務(wù)中心的服務(wù)經(jīng)營管理能力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服 務(wù)能力。在公司內(nèi)部建立功能完善，保障有力的服務(wù)管理、備件 供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對服務(wù)一線的服 務(wù)支持力度。以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的全新服務(wù)形象，展現(xiàn)在 廣大消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)“讓公司客戶滿意”的服務(wù)宗旨和“以用 戶為中心 用心服務(wù) 創(chuàng)造wm”的服務(wù)理念，讓每位消費(fèi)者感 受到公司的真誠，感受到公司服務(wù)的溫暖。 企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年 上門服務(wù): 公司覆蓋全市的“陽光網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)服務(wù)商接到公司客戶服務(wù) 中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根 據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、{gx}的上門服務(wù)， 滿足用戶的服務(wù)需求。 注: 上門經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收上門檢測 費(fèi)；對無零件、技術(shù)設(shè)備原因無法修理的，不收取任何費(fèi)用。 服務(wù)反饋: 服務(wù)完畢后，授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果，通過公司客戶服務(wù)管 理系統(tǒng)反饋到公司客戶服務(wù)中心。