廈門共贏天下告訴您如何合理經(jīng)營網(wǎng)店二，對(duì)前兩種情況我們不能強(qiáng)求，而后兩種我們更應(yīng)冷靜地對(duì)待，淘寶網(wǎng)給了我們一個(gè)投訴的權(quán)利，但不到萬不得已的時(shí)候，我是不主張投訴的，因?yàn)橐唤?jīng)投訴便意味著兩個(gè)人從此撕破了臉皮，對(duì)誰都不會(huì)有好處。這時(shí)你可以通過旺旺或者QQ給他留言.告訴他沒有付款支付寶是不會(huì)給下單子的，從而你的貨也沒有辦法發(fā)出去，希望你盡快付款，我好及時(shí)給你發(fā)貨，以免影響你的使用。類似的留言{yt}一次，不間斷地發(fā)，直到他付款為止。再不付款的你就冷處理得了，也許未來的{yt}他會(huì)明白過來，作為補(bǔ)償，他會(huì)重新到你店里來的；如果這時(shí)你不客氣地責(zé)備甚至辱罵他，他永遠(yuǎn)也不會(huì)再到你店里來了，這是不爭的事實(shí). 　上這兩點(diǎn)，我針對(duì)的是比較特殊的顧客，而對(duì)于我們廣大的普通買家，我們該怎么辦？對(duì)于普通的買家，我們首先應(yīng)該熱情地接待他，為他提供全方位的服務(wù)；對(duì)他的提問盡量周到細(xì)致地解答；對(duì)他的要求，在我們能接受的范圍之內(nèi)盡可能地滿足.我們不要想著賣出一款產(chǎn)品得到豐厚的利潤，這是不現(xiàn)實(shí)的，試問哪個(gè)買家愿意拿出自己的時(shí)間和金錢來購買和實(shí)體店相同價(jià)錢的產(chǎn)品呢？所以薄利多銷是我們經(jīng)營網(wǎng)店的長久之策。 　還有，我們千萬不要以賣出產(chǎn)品為{zj2}目的，要和他交朋友，只有成為朋友了，將來他如果有需要的時(shí)候是不會(huì)再去別家店鋪了。交朋友以誠為本，但我在這兒并不是鼓勵(lì)你“誠”得把所有的信息甚至我們所有的商業(yè)秘密一股腦都向朋友坦白，沒有這個(gè)必要，很多朋友也不關(guān)心這個(gè).和朋友聊天的時(shí)候，切忌不要把你所有的注意力都放在賣產(chǎn)品上，四六開就行了，多聊聊身邊的事，找到你們共同感興趣的話題，建立彼此的好感，這樣你會(huì)很容易地讓他成為你的忠實(shí)顧客的。 4、發(fā)貨前。發(fā)貨前我們應(yīng)該妥善包裝我們的產(chǎn)品，盡量不要因?yàn)槲覀兊氖韬鍪巩a(chǎn)品在郵寄過程中損壞。接下來仔細(xì)核對(duì)收貨地址、收貨人姓名及收貨人的電話（手機(jī)）號(hào)，不管你的生意多忙，這些都不應(yīng)該被我們疏忽，收貨人的名字寫錯(cuò)可能會(huì)在他取貨的時(shí)候帶來一些不必要的麻煩，更主要的是對(duì)買家的不尊重.此外我們在發(fā)貨的時(shí)候務(wù)必填寫清楚買家的電話（手機(jī)）號(hào)碼，以方便郵局或者快遞公司在{dy}時(shí)間通知買家取貨。另外，還有一點(diǎn)我們應(yīng)該特別注意，現(xiàn)在很多快遞公司的業(yè)務(wù)不是全國各地什么地方都有，發(fā)貨以前務(wù)必問清楚你所委托的快遞公司在當(dāng)?shù)厥遣皇怯袠I(yè)務(wù)，省得給買家找麻煩，如果買家不清楚，做為賣家不能嫌麻煩，{zh0}找該快遞公司咨詢一下。