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PMP培訓.PMP知識.項目質量管理的核心概念

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PMP培訓.PMP知識.項目質量管理的核心概念
(1)質量是由客戶定義的
    全面理解客戶的需求．努力設法滿足或超過客戶的期望是項目質量管理的根本目的和項目的質量管理都需要將滿足項目業(yè)主／客戶的要求（項目說明書的規(guī)定和對于項目業(yè)主／客戶需求的實際了解）作為根本目的，因為整個項目管理的目標就是要提供能夠滿足項目業(yè)主／客戶需要的項目產出物（PMP韋度助學系統(tǒng)）。
    (2)質量是干出來的，不是檢驗出來的
    項目質量和產品質量都是通過工作和管理而形成的結果，而不是質量檢驗出來的。質量檢驗的目的是為了查出不合格產品或工作，是一種糾正錯誤的質量管理工作。但是，避免錯誤的成本通?？偸潜燃m正錯誤的成本要低得多，所以質量管理要把工作中心放在避免錯誤的質量保障方面，對于項目的質量管理尤其是如此。（PMP知識）
    (3)質量管理是全體員工的責任
    項目質量管理應該是全體項目成員的責任，項目質量管理的成功，需要項目全體人員積極參與和努力工作，需要項目團隊的全體成員明確并積極地承擔自己的質量責任
    (4)質量管理的關鍵是要不斷地改進和提高
    項目質量管理必須接納“戴明循環(huán)”（戴明博士所提倡的PDCA循環(huán)，其中P是計劃D是執(zhí)行、c是檢查、A是處理）的觀念。戴明循環(huán)是一種持續(xù)改進的方法和思想.同樣是項目質量管理的一種指導思想和技術方法

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