公司擁有大學以上學歷員工上千名。在北京擁有光纖主干城域網15000多公里為北京之***。是數字北京電子基建的主要參與者和{dzz}之一。擁有企事業(yè)用戶3萬多家、政府用戶近千家、網吧用戶1500多家、酒店用戶1000多家。

　　電信通應立足于北京市的電子基建，促進首都信息化發(fā)展。經過多年的發(fā)展，電信通已經擁有數家子公司及分支機構，下屬機構包括：

　　專門發(fā)展互聯網接入、服務器托管、樓宇合作業(yè)務的北京環(huán)網電通技術有限公司；

　　承擔北京勞動社會保障系統的北京偉仕軟件工程有限公司；

　　承擔全市教育信息網建設與運營的北京教育信息網服務中心有限公司； 

　　從事智能樓宇建設的北京電信通系統集成有限公司；

　　與北京建設銀行合作成立從事網上銀行業(yè)務的北京金融城網絡有限公司；

與北京經濟技術開發(fā)區(qū)共同成立，從事電信基礎建設及電子政務的北京博大電信通網絡技術有限公司；

　　以及專業(yè)從事電子安保運營服務的北京寬帶通安全防范技術有限公司。

　4G時代，隨著社交媒體的日益壯大，電信運營商的客戶服務正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。從目前來看，隨著電子渠道的完善，客戶對rgfw的需求已經慢慢減少，因為客服中心rgfw不再是{wy}的選擇。

　　作為一個從事客服工作15年的“客服大叔”，正經歷著移動互聯網的高速發(fā)展，我在思考，隨著這種大環(huán)境的變化，它對于客戶服務方面的影響究竟有多大，我們的服務發(fā)展，接下來將會有怎樣的變化？而客戶、客服工作的管理者以及客服一線的員工，又將會面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？