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{dy}步：起——提出問題
　　對(duì)應(yīng)聘者來說，行為面試的首要難題是在面試的初始階段還不太適應(yīng)回憶自己過去的經(jīng)歷。那么，這時(shí)提出的問題{zh0}是其工作經(jīng)歷中發(fā)生的相關(guān)事件，如：個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段、與目標(biāo)崗位接近的工作經(jīng)歷、工作崗位或角色發(fā)生變化、重大項(xiàng)目或重要的工作事件、獲得的表彰或榮譽(yù)、應(yīng)聘者在自我介紹時(shí)著重提到的經(jīng)歷等，這些應(yīng)聘者都會(huì)記得比較清楚，也容易說出來。如果有一個(gè)事例使應(yīng)聘者逐漸進(jìn)入狀態(tài)，整個(gè)行為面試就容易開展了。武漢58同城招聘費(fèi)用當(dāng)面試官從這些方面切入話題進(jìn)行發(fā)問時(shí)，需要意以下幾點(diǎn)：
　　1.面試提問前，先要進(jìn)行寒暄，營造面試氛圍，xc應(yīng)聘者的緊張和焦慮情緒，引出面試主題，讓他講真話。方法有很多種，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單閑聊，或先讓他“做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹”，或“講述一件工作中印象最深刻的經(jīng)歷”。
　　2.引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來報(bào)告，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍，就提出問題請(qǐng)其提供詳細(xì)的資料。在應(yīng)聘人員詳細(xì)講完一個(gè)工作事件之前，不要讓其轉(zhuǎn)移到別的話題上。
　　3.如果面試者不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例，向其描敘一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。
　　對(duì)于一些面試官而言，接下來{zd0}的難題是如何提問。如果面試官了解了行為面試的句式是如何構(gòu)成的，提問就變得簡(jiǎn)單了。表1表3就是筆者總結(jié)梳理的情境化行為面試的幾種標(biāo)準(zhǔn)句式。
　　相比之下，句式三比句式二更加情境化，更加突出情境中的矛盾沖突點(diǎn)，更容易讓應(yīng)聘者找到回憶過去行為事件的感覺。
　　總體來看，這三種句式?jīng)]有{jd1}的優(yōu)劣之分。但是在同一次面試中，提問句式不應(yīng)過于單一，可以幾種句式搭配起來使用。
　　需要意的是，如果應(yīng)聘者對(duì)其中的某個(gè)問題回答是“以前從來沒有遇到過”，這可能有三種情況：一是其缺乏從事該職位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和背景;二是該問題不是該崗位遇到的典型情境;三是應(yīng)聘者故意回避該問題。針對(duì)第三種情況，提問應(yīng)當(dāng)更有技巧一些，應(yīng)當(dāng)先挖個(gè)“坑”給應(yīng)聘者跳，比如我們可以這樣來提問：通常在與人溝通時(shí)，并不是所有的人都那么好相處，在過去面對(duì)這樣的情況，你是如何溝通的?