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追問細(xì)節(jié)
　　在面試過程中，常常會(huì)碰到一些非行為面試的描述語(yǔ)句。如以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作性的事例回答：這樣的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我這個(gè)人不會(huì)和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，基本上都是大家一起做，也沒有什么矛盾。有時(shí)我們也會(huì)加班，其實(shí)大家在一起都還是比較愉快的……
　　通過上面的回答，根本無(wú)法判斷應(yīng)聘者的合作性問題。所以58同城武漢分公司在面試中一定要進(jìn)行追問。通過行為細(xì)節(jié)的追問來(lái)了解事情的來(lái)龍去脈，以此判斷應(yīng)聘者的能力水平和驗(yàn)事件的真假。追問的基本原則就是STAR原則(背景、任務(wù)、行為、結(jié)果)。為使追問內(nèi)容更加標(biāo)準(zhǔn)化，筆者將STAR細(xì)化為表4中的內(nèi)容。
　　行為面試的關(guān)鍵點(diǎn)是行為表現(xiàn)。而不同情境下人的行為是不同的，因此了解行為的背景息十分關(guān)鍵。通過關(guān)鍵工作事件了解應(yīng)聘人員素質(zhì)，括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果;了解應(yīng)聘人員在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當(dāng)時(shí)情景中究竟是如何做的;盡可能讓應(yīng)聘者詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結(jié)。
　　在實(shí)際的面試中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者使用表5中的描述詞語(yǔ)時(shí)，要進(jìn)行追問。