ITIL發(fā)展路線圖

ITIL從1980年由英國(guó)中央計(jì)算機(jī)和電信局（CCTA）提出至今共經(jīng)歷了三個(gè)主要的版本：

ITIL V1版本

即原始版，1980年英國(guó)政府商務(wù)辦公室（GOC,原稱政府計(jì)算機(jī)與通信中心）為解決“ITfu務(wù)質(zhì)量不佳”的問題，逐步提出和完善了一整套對(duì)ITfu務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系，稱為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）。ITIL V1版本主要是基于職能型的實(shí)踐，開發(fā)了40多卷圖書。1989年，英國(guó)政府商wu部在發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)IT提供fu務(wù)和自我管理的方式存在混亂認(rèn)識(shí)的問題后，發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)44卷的ITIL規(guī)范。

ITIL V2版本

ITIL v2版于2001年發(fā)布，OGC把它總結(jié)為10本圖書。ITIL v2版，主要是基于流程型的實(shí)踐，共有10本圖書，bao含7個(gè)體系：fu務(wù)支持、fu務(wù)提供、fu務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施、應(yīng)用管理、安全管理、基礎(chǔ)架構(gòu)管理及ITIL的業(yè)務(wù)前景。它已經(jīng)成為了ITfu務(wù)管理領(lǐng)域全球廣泛認(rèn)可的最jia實(shí)踐框架。它的發(fā)展非?？?，到2001年，被接納為英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)BS15000; 2005年，被接納為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000，到目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少于10家企業(yè)通過了這個(gè)認(rèn)證。有更多的公司開始著手實(shí)施這個(gè)認(rèn)證。

ITIL V3版本

ITIL v3版本更新計(jì)劃于2004年11月啟動(dòng)，ITILv3于2007年5月30日正式發(fā)布。ITIL v3在ITIL v2的基礎(chǔ)上首ci引入了fu務(wù)生命周期管理理念、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)管理驅(qū)動(dòng)和自上而下的實(shí)施方式，重點(diǎn)突出ITfu務(wù)與業(yè)務(wù)管理的集成，提高ITfu務(wù)與業(yè)務(wù)管理之間的透明度。

ITIL v3更加強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步提高ITfu務(wù)效率、改善ITfu務(wù)效力，實(shí)現(xiàn)ITfu務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)ITfu務(wù)、業(yè)務(wù)管理持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和綜合效用，既是ITIL v2的升級(jí)版本，更是一個(gè)創(chuàng)新的成果。

ITIL v3是由三個(gè)主要組件構(gòu)成，即核心組件、補(bǔ)充組件和網(wǎng)絡(luò)組件?！昂诵慕M件”由五套書組成，涵蓋了ITfu務(wù)的生命周期，從業(yè)務(wù)所需到最you化fu務(wù)，也bao含了現(xiàn)有fu務(wù)支持和fu務(wù)交付的所有內(nèi)容。“補(bǔ)充組件”bao括不同情況、行業(yè)和環(huán)境下的詳細(xì)內(nèi)容和目標(biāo)。 “網(wǎng)絡(luò)組件”提供了不同情況、行業(yè)和環(huán)境下共同所需的動(dòng)態(tài)資源和典型材料，例如流程圖、定義、模版、業(yè)務(wù)案例和實(shí)例學(xué)習(xí)。

優(yōu)xiu的運(yùn)維架構(gòu)師應(yīng)該具備哪些能力？

      首先我們總結(jié)下，關(guān)于談到何為一名合格的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)工程師，大概就是幾點(diǎn)：

      具備一定運(yùn)營(yíng)技能；要有運(yùn)營(yíng)意識(shí)；主動(dòng)性要強(qiáng)；學(xué)習(xí)能力要跟得上。

      大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)這些條件基本是主觀性方面的占的多一些，而與客觀沾邊的貌似只有一點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力問題。運(yùn)營(yíng)技能差可以培養(yǎng)，運(yùn)營(yíng)意識(shí)差可以培養(yǎng)，主動(dòng)性差也可以受環(huán)境影響，可以熏陶。

      而學(xué)習(xí)能力wq是一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，這一點(diǎn)個(gè)人覺得客觀性占絕大部分。最近發(fā)生的一系列事情，我頗有感觸，合格與不合格的運(yùn)營(yíng)工程師就差在這里，接下來我就簡(jiǎn)單的跟大家分享一下。

      回歸到我們OPS生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)中來，大家分析一下自己的工作經(jīng)歷，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們之前做過一些“傻事”，比如：

      運(yùn)營(yíng)過程中RM掉lib目錄及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件目錄；Drop掉數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至就連自己遠(yuǎn)程管理的fu務(wù)器，比如做一些安全策略等導(dǎo)致自己也連接不到自己的fu務(wù)器，諸如此類。

      這些都是大家成長(zhǎng)的過程，通過時(shí)間的推移，我們都能吸取教訓(xùn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f大家都會(huì)經(jīng)過“0”和“1”的過程，這些貌似我們都沒有什么區(qū)分。

      但是，大家有沒有總結(jié)一下，“1”到“N”的過程，大家靜下心來仔細(xì)想想，自己的“N”是個(gè)位數(shù)或者是十位數(shù)或者甚至是百位數(shù)，你會(huì)覺得有哪些感觸呢？

ITILv3的推出背景

作為全球范圍標(biāo)準(zhǔn)，ITILv3和ITILv2版本更新已經(jīng)有六年的時(shí)間了。除了正常新陳謝以外，促使這次ITIL問世以來最da模修訂的原因主要以下幾個(gè):

1.ISO 20000信息技術(shù)fu務(wù)管理部標(biāo)準(zhǔn)

2.ITILv3.0對(duì)ITILv2.0的繼承和發(fā)展

1.ISO 20000信息技術(shù)fu務(wù)管理部標(biāo)準(zhǔn)

最直接原因是2005年底，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委yuan的ISO 20000信息技術(shù)fu務(wù)管理部標(biāo)準(zhǔn)。作為評(píng)測(cè)ITfu務(wù)管理和改善ITfu務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO 20000首ci定義了針對(duì)fu務(wù)商的要求，幫助用戶衡量自己的工作是否符合可接受并評(píng)估績(jī)效，這直接迫使ITIL做出相應(yīng)的改變以適應(yīng)ISO 20000的要求。