在奶粉消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買奶粉除了健康以外也考慮品質(zhì)、配方方面，為了解國(guó)內(nèi)母嬰店在售奶粉商品情況，深圳神秘顧客（SMS）受寧夏銀川客戶委托開展某市嬰兒奶粉商品信息采集工作。

深圳神秘顧客（SMS）調(diào)研員通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)，利用電子問(wèn)卷進(jìn)行商品信息采集，該系統(tǒng)支持奶粉品牌、類別、品名、規(guī)格、單位、價(jià)格、成份等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集，調(diào)研員借助二維碼掃描識(shí)別奶粉相關(guān)信息后可以自動(dòng)錄入系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確可靠。

通過(guò)對(duì)嬰兒奶粉信息采集工作，幫助客戶對(duì)本市母嬰店銷售奶粉商品信息和價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而有針對(duì)性的制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，進(jìn)一步刺激銷售量的走強(qiáng)，使品牌健康發(fā)展。

深圳神秘顧客（SMS）訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。