廈門共贏天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司教您讓生意好起來的竅門?
其實說到銷售我真的不是很懂,以前從沒做過銷售,去年來公司時真的是很不適應(yīng),以前沒覺得自己“表達(dá)能力”不好,還覺得挺“能說會道”呢!做開銷售才覺得需要學(xué)習(xí)的地方很多,必須練就一身“好功夫”才能對銷售得心應(yīng)手。
但做好銷售談何容易呢,我學(xué)了一年現(xiàn)在做的也不算好,業(yè)績平平。但我很努力不放過每一個機會,對業(yè)務(wù)知識一年了算是比較熟悉了,就是對技巧拿捏的不算太好。我對網(wǎng)上開店,開展電子商務(wù)等比較感興趣,下的功夫也比較大,效果和付出是成正比的,在阿里只要付出了一定可以拿到單的,阿里幫了成了好多單呢,真的很感謝你---阿里。
有些小心得和大家分享:
1、切不可急功近利。慢工出細(xì)活,對慢性子的客戶一定急不得,一急說不定就急跑了。
2、要緊記“一趕三不買,一趕三不賣”:意思是買東西時賣方說真好真好快買吧,追趕著要賣給你,反而咱不買了,賣也一樣,你非要買時說不定人家還不賣了。對有意向的買家或拍下寶貝的買家不可太急躁,不能老催其付款。
3、以平淡之心看待交易。賣出不要太高興,賣不出也不要太失落,對要買又不買了的客戶同樣要熱情對待。
4、對拍下不買的客戶要寬容:拍下不買對賣家來說確實很煩,對管理其它交易也有影響,但拍下不買有可能是客戶現(xiàn)在不想買了,但不表示他以后也不會買,他也是我們店里潛在的一個客戶。
5、對咨詢產(chǎn)品的客戶要有耐心:這點我做的就不夠,要加強。大家也多注意。
6、聊天工具要在線:不能經(jīng)常不在線,尤其是晚上更不能不在,10點前一定要在線不然后失掉許多單的。
7、售后服務(wù)要做好:出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨的運費問題要解決好,盡量有質(zhì)量問題運費咱全出,有的賣家只出一半就是發(fā)回去的,讓買家付退回的運費。