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原沃爾瑪全球資深副總裁、全球采購中心總裁,現(xiàn)任阿里巴巴及淘寶董事的崔仁輔,代表了上世紀60年代的一種零售模式,而淘寶網總裁孫彤宇代表了21世紀信息的新的消費平臺。一種獨霸全球的傳統(tǒng)零售模式碰上一種基于電子商務上的零售模式會激發(fā)出怎樣的火花呢?在第四屆中國網商大會上,這兩個代表著截然不同的零售模式的領軍人坐在一起,共同討論并憧憬著電子商務的前景。
淘寶網打造網上沃爾瑪
在提及沃爾瑪在上世紀60年代牢牢抓住消費者心理的殺手锏的時候,崔仁輔給出的答案是——天天平價。“那個時候,沃爾瑪將零售價大幅度降了下來,并將省下來的錢給了消費者。然后圍繞這個訴求做出文章,當一批供應商率先看到了這種變化時,同時也做出了相應的變化,跟著沃爾瑪站在了一起。于是沃爾瑪站穩(wěn)了腳跟?!?
孫彤宇堅信如今的淘寶擁有著上世紀60年代沃爾瑪一樣的切入點優(yōu)勢,“在電子商務中,除了大家知道的不需要租場地,不需要有很多的營業(yè)員等顯性優(yōu)勢外,背后還有一些隱性的東西,比如在網上交易,因為覆蓋面廣了,周轉就更快了,這些成本的減少必然會形成新的價格優(yōu)勢”。
如今,淘寶擁有忠實的客戶,因為有這些客戶而給廠商造成了更多的商機,反過來廠商支持淘寶才能讓淘寶集聚更多的人,崔仁輔表示,這個情況跟當初沃爾瑪開始的時候,是非常接近的。
“沃爾瑪這種業(yè)態(tài)的銷售范圍可能就是5公里,它所能覆蓋的就是這樣一個狹窄的區(qū)域,但是網絡所覆蓋的是無法想象的?!睂O彤宇在談及網絡平臺覆蓋能力的時候興奮不已,“美國商店陳列的商品大概有10萬種左右,中國大概7萬種。而在淘寶網上可供銷售的產品數(shù)超過了8700萬種?!?
個性化體現(xiàn)自身價值
“連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展,在一定程度上是建立在犧牲一部分消費者的個性化的需求上。無論是百安居還是沃爾瑪這樣的連鎖超市,我們的商店如果要放100萬種商品的話,那我們的商店要比現(xiàn)在大五六倍?!痹侔簿涌偛矛F(xiàn)任阿里巴巴副總裁的衛(wèi)哲道出了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的局限性。
百安居、沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢是希望產品越來越少,然后這些產品的周轉速度越來越快,但是如果這樣做的話,很可能80%的商品就要在他們的陳列中減除掉。如果這樣的話,目標群體將會大大減少,這種情況將建立在相當大的犧牲消費者的基礎上。