淘店通告訴您網(wǎng)店銷售如何抓住顧客 1、我們應(yīng)該充分做好一切前期的物質(zhì)準(zhǔn)備，比如裝修自己的店鋪，編輯自己的寶貝，讓自己的網(wǎng)店與眾不同又顯得有格調(diào)。我們的產(chǎn)品做不到特殊，因為在21世紀(jì)，這個世界變得太小了，昨天的高科技產(chǎn)品，一覺醒來可能就會遍布大街小巷——既然做不到{dywe}，我們就應(yīng)該在產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、受眾的接受程度及歡迎程度等諸多方面做文章，力爭全方位地包裝我們的每一款產(chǎn)品，初步給買家留下一個好印象。 2、售貨中。售中我們應(yīng)該把握好自己的心態(tài)，有的顧客的確很挑剔，他會對某一款產(chǎn)品貨比三家、貨比五家，{zh1}會選擇一家自己認為合適的店鋪購買。在這種情況下我們不要產(chǎn)生厭煩心理，更不要以為這樣的顧客多一個不多、少一個不少——既然我們以此為生，或者說視網(wǎng)店為生命、為事業(yè)，顧客就是我們的衣食父母、是我們事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，你的不恭只會把他推到別家店鋪去的。 3、售貨后。最終價格敲定下來之后，很多顧客都會及時付款，不過也有拍而不付的，這種情況下就需要我們冷靜下來分析原因了：也可能顧客暫時沒有錢，或者其他什么原因耽誤了，也可能他反悔了，也可能他到別家店鋪買去了。這時你可以通過旺旺或者QQ給他留言.告訴他沒有付款支付寶是不會給下單子的，從而你的貨也沒有辦法發(fā)出去，希望你盡快付款，我好及時給你發(fā)貨，以免影響你的使用。 4、發(fā)貨前。發(fā)貨前我們應(yīng)該妥善包裝我們的產(chǎn)品，盡量不要因為我們的疏忽使產(chǎn)品在郵寄過程中損壞。接下來仔細核對收貨地址、收貨人姓名及收貨人的電話（手機）號，不管你的生意多忙，這些都不應(yīng)該被我們疏忽，收貨人的名字寫錯可能會在他取貨的時候帶來一些不必要的麻煩，更主要的是對買家的不尊重.此外我們在發(fā)貨的時候務(wù)必填寫清楚買家的電話（手機）號碼，以方便郵局或者快遞公司在{dy}時間通知買家取貨。 5、發(fā)貨后.我們應(yīng)該及時通知買家已經(jīng)發(fā)貨，請買家耐心等待。這樣做有一個好處，萬一郵局或快遞公司由于某種原因未能及時把貨物發(fā)出，在路上耽擱的責(zé)任買家才不會怪罪到你的頭上來。 6、評價。賣家，應(yīng)盡可能公正地給買家做評價，我個人認為盡量不要給買家差評，無論他的表現(xiàn)怎么不盡如人意，但他畢竟從你這買東西了，站在這個角度，賣家就應(yīng)該感謝你的顧客。顧客沒有不對的地方，只不過他的行為、他的表現(xiàn)、他的言談舉止讓你接受不了，賣家切忌不要帶著個人色彩來評價你的顧客。