400電話fu務(wù)體驗提升

以下內(nèi)容由海南象限互聯(lián)網(wǎng)fu務(wù)有限公司提整理供：

企業(yè)通過使用400電話fu務(wù)方式，得到了社會的認可，海南象限互聯(lián)網(wǎng)fu務(wù)有限公司，提供更好的400電話fu務(wù)。

在企業(yè)進行400電話申請的時候，首先企業(yè)需要注意到企業(yè)是否符合申請的條件，一些公司認為自己的公司發(fā)展還不錯，所以就想要申請這樣一個電話，但是在這個時候他們沒有慮到自己是不是資質(zhì)齊全。

企業(yè)辦理400電話的時候一個硬性的規(guī)定就是企業(yè)的公司一定要是正規(guī)的經(jīng)過國家批準的公司，任何一點都能夠改變，但是唯獨這一點情況是無法來改變的，所以企業(yè)在申請之前一定要確定企業(yè)的公司是否是一個正規(guī)的有營業(yè)執(zhí)照的公司，只有企業(yè)是這樣的公司才能夠申請，否則即便是企業(yè)申請，那么也是不能成功的。

海南地區(qū)400電話辦理中心：海南象限互聯(lián)網(wǎng)fu務(wù)有限公司，提供全國百萬400號碼庫，每個號碼都提供專業(yè)的號碼管理后臺，支持客戶crm系統(tǒng)管理，支持呼入電腦自動彈出，客戶自由綁定號碼，自由設(shè)置轉(zhuǎn)接，并提供彩鈴定制辦理。

海南400電話如何辦理

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辦理流程：

一、預(yù)約選號，將心儀的號碼（可以多個）預(yù)先保留到公司名下（保留時間一般是一周）；在這段時間內(nèi)，提交相關(guān)證件；

二、正式簽約，提供公司資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照等公司證件、固定電話繳費憑證復(fù)印件、企業(yè)400電話接入?yún)f(xié)議等）

三、提供需要綁定到企業(yè)400電話的號碼。根據(jù)近期相關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)400電話將來只能轉(zhuǎn)接到公司名下的固話。

四、資質(zhì)審核，審核時間視選定號碼而定，有的號碼審核周期較長，若是特殊號碼，例如：4009998888這樣的特殊號，需要更長時間的審核期。

五、審核通過，企業(yè)400號碼正式開通。用戶進入企業(yè)400電話后臺，綁定相應(yīng)的電話以及其他設(shè)置，即可正式啟用。

其他：象限公司額外提供企業(yè)彩鈴的錄制、上傳fu務(wù)。除400電話可用以外，普通的固話、手機均可使用，支持三大運營商。海南地區(qū)我們也額外支持鐵通號碼辦理企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)。

400電話有哪些功能（二）

一、IVR

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的fu務(wù)效率。

二、工號播報

“工號XXXX號為您fu務(wù)！”為客戶提供人工fu務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預(yù)先為每位客fu人員設(shè)定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的好選擇。

三、滿意度調(diào)查

“您對本次fu務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客fu。 這是一個規(guī)劃有序的客fu中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客fu人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

四、中繼功能

部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。來電黑名單用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。

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