ISO9001認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)的更改;當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí),可考慮對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的更改或重新制定新的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果連續(xù)半年均超出了目標(biāo)值0.5個(gè)百分點(diǎn)以上;因企業(yè)發(fā)展需要或結(jié)構(gòu)調(diào)整,需對質(zhì)量目標(biāo)作相應(yīng)調(diào)整或重新制定的;ISO9001質(zhì)量管理體系管理評審認(rèn)定為質(zhì)量目標(biāo)不適宜或需要作相應(yīng)更改。ISO更改或重新制定的質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)符合質(zhì)量目標(biāo)的制訂原則規(guī)定,并按質(zhì)量目標(biāo)的修改規(guī)定要求進(jìn)行重新發(fā)布。
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新的ISO9001認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布后,管理者代表應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行宣傳和貫徹,確保各級人員均能正確理解新質(zhì)量目標(biāo)的各項(xiàng)內(nèi)容和要求。從ISO9000認(rèn)證體系的總體出發(fā),系統(tǒng)地設(shè)計(jì)記錄的種類和格式;使其貫穿于企業(yè)產(chǎn)品形成的全過程,能完整地反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量情況,ISO9000認(rèn)證記錄及其控制方法應(yīng)滿足有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。嚴(yán)格按規(guī)定的方法和程序開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)、測量和記錄數(shù)據(jù)或結(jié)果,保證記錄的真實(shí)性和產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。ISO9000認(rèn)證記錄應(yīng)字跡清晰、書寫工整,內(nèi)容完整;執(zhí)行填寫的有關(guān)規(guī)定;;應(yīng)填的欄目不得隨意空缺。記錄的標(biāo)識收集、歸檔和貯存應(yīng)當(dāng)具有可檢索性,做到易于查找,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,能通過記錄;查明情況,找出原因,采取ISO糾正或預(yù)防措施。提供適宜的貯存環(huán)境。防止ISO9000認(rèn)證記錄變質(zhì)、損壞或丟失,并規(guī)定各類記錄的保存期限。
組織要導(dǎo)入ISO9000認(rèn)證體系(即質(zhì)量管理體系),組織應(yīng)先聘請咨詢師進(jìn)行現(xiàn)場考察填寫調(diào)查表,初步向公司提出有關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及可刪減的內(nèi)容并確定申請認(rèn)證的范圍。然后:
1、確定公司ISO9000質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu),幫助公司在現(xiàn)有的設(shè)置基礎(chǔ)上,按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求編制職能分配表并落實(shí)相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限。
2、根據(jù)公司的實(shí)際情況,協(xié)助管理者選定管理者代表(以下簡稱管代)由管理者任命并明確其職責(zé)、權(quán)限。
3、由管代列出貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單和ISO9000認(rèn)證文件編寫小組名單,經(jīng)管理者批準(zhǔn)后,由咨詢師和貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組共同協(xié)商并經(jīng)管理者確認(rèn)貫標(biāo)計(jì)劃實(shí)施細(xì)則。
我國于1988年等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn),1992年將等效采用改為等同采用,1994年等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)版本,至1999年底已有15000多家企業(yè)通過了認(rèn)證。
2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn): (1)ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 (2)ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》,規(guī)定質(zhì)量管理體系要求,用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增于顧客滿意。 (3)ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》,提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。我國家具行業(yè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用起步較晚,1995年北京XX公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證,為國有家具企業(yè)首例,至1999年底,已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證和(或)產(chǎn)品認(rèn)證。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展簡介相關(guān)信息 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是由國家或政府認(rèn)可的組織以ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行的第三方認(rèn)證活動(dòng),以權(quán)力和威信保證公開、公正、公平及相互間的充分信任。其系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程如下: 1980年,質(zhì)量一詞被定義為企業(yè)動(dòng)作及績效中所展現(xiàn)的組織能力。導(dǎo)致一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,而由于跨國貿(mào)易的逐漸形成,跨行業(yè)、跨國度的新標(biāo)準(zhǔn)也呼之欲出。 1987年,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立TC176技術(shù)聯(lián)系53個(gè)國家,致力于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。頒布ISO9000系列質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。 1996年,我國政府部門如:電子部、石油部、建設(shè)部等逐步將通過ISO9000認(rèn)證作為政府采購的條件之一,從而推動(dòng)了我國ISO9000認(rèn)證事業(yè)迅速發(fā)展。 2000年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO修改發(fā)布ISO9000系列-2000系列標(biāo)準(zhǔn),更適應(yīng)新時(shí)期各行業(yè)質(zhì)量管理的需求。 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額 質(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。 產(chǎn)品質(zhì)量的提高意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向效益型增長的轉(zhuǎn)變。市場競爭也由價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭為主。因此,要想使您的企業(yè)立于不敗之地,只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是建立文件化質(zhì)量體系。規(guī)定了必須的質(zhì)量要素內(nèi)容及實(shí)施程序。要求管理人員、操作人員和驗(yàn)證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施保證企業(yè)的質(zhì)量管理水平與世界等同。監(jiān)視和測量裝置的控制:增加了測量用計(jì)算機(jī)軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理)。 監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入,如顧客滿意度調(diào)查、已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查,失去業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。 內(nèi)部審核:增加了審核記錄的保存范圍(如內(nèi)審計(jì)劃、簽到表、內(nèi)審報(bào)告、查檢表、不符合報(bào)告等記錄)。 過程的監(jiān)視和測量:1.刪掉了{(lán)zh1}一句話,即,以確保產(chǎn)品的符合性2.注解中增加了采用過程控制方法時(shí)需考慮的要點(diǎn),此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時(shí)需要考慮到應(yīng)用的價(jià)值。(即范圍加大包括:質(zhì)量體系所有過程)。 不合格品的控制:未滿足顧客要求的不合格品,只有得到客戶同意放行的條件才能放行,組織內(nèi)部在未得到客戶同意時(shí)不能放行,如放行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,要開立主要不符合項(xiàng)。 編輯本段質(zhì)量管理體系導(dǎo)入。iso9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ISO9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見,用高度概括、易于理解的語言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律,成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依賴于顧客,因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,從而滿足顧客要求并超越其期望?!盯倏蛻粲肋h(yuǎn)是對的;②如果客戶不對,則執(zhí)行①》。 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關(guān),20%與員工有關(guān)。 3. 全員參與 各級員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來效益。崗位職責(zé)包括了全員(從總經(jīng)理到基層員工)。 4. 過程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理,可以取得預(yù)期結(jié)果。 流程圖方法。 5. 管理的系統(tǒng)方法針對設(shè)定的目標(biāo),識別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質(zhì)量大堤的保護(hù)之下”;企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款,要建立質(zhì)量保證體系來提高信譽(yù)和市場競爭力;世界貿(mào)易的發(fā)展迅速,不同國家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共同遵守的規(guī)范。
現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大,使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生成為必然。ISO9001認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識是注冊和發(fā)給證書。按規(guī)定程序申請認(rèn)證的質(zhì)量體系,當(dāng)評定結(jié)果判為合格后,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書,列入質(zhì)量體系認(rèn)證名錄,并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè),可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊標(biāo)志,但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上,以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊標(biāo)志受法律保護(hù),不得冒用。